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近日，以“構建人類命運共同體 —— 創新和機遇”為主題的迪拜世博會中國館-騰訊活動日啟動，騰訊健康“AI 助醫”產品正式亮相，向世界隔空展示智慧醫療產品的創新成果，聚焦臨床醫學服務與業內進行技術交流，積極探討醫療行業創新發展路徑。

早在 2018 年，騰訊已正式發布了首個 AI 醫學輔助診療開放平臺，助力醫院 HIS 系統、互聯網醫療服務實現智能化升級，構建覆蓋診前、診中、診后的智慧醫療生態，推動智慧醫療駛入快車道。如今，騰訊健康的“AI 助醫”已經發展成為集“AI 智能問答、AI 智能導診、AI 預問診、腫瘤?？凭珳暑A約、AI 臨床助手、AI 合理用藥”6 大細分應用產品于一體，深度挖掘醫療行業痛點需求，搭建患者、醫生、醫院三者的信息橋梁，協助患者就診更便捷，輔助醫生診斷更高效。目前，騰訊健康“AI 助醫”已攜手 100 多家醫療行業合作伙伴，為全國 900 多家醫院提供智慧醫療服務，覆蓋全國 34 個省、直轄市、自治區。

改善就診體驗：輔助患者“少費腦、少跑腿”

基于患者就診時面臨的掛號、選科室、準確描述病癥等就醫難題，騰訊健康“AI 助醫”推出 AI 智能問答、AI 智能導診、AI 預問診、腫瘤?？凭珳暑A約 4 項輔助患者就醫產品，從實際應用場景中落實，不斷創新迭代產品功能，實現“AI + 醫療”的智慧產業升級。

“AI 智能問答“是一個具備智能應答能力的智能客服，采用語義分析、意圖識別、問題分類等 AI 技術，根據患者模糊輸入的信息判斷就醫意圖，智能聯想相關問題，7*24 小時在線即時回復患者的常見問題，覆蓋掛號預約、醫保、住院、體檢等多個場景。智能客服還能協助醫院快速沉淀自有院務知識庫，不斷提升智能問答的準確度，讓智能問答為患者提供更好地指引。

迪拜世博會上亮相的 AI 預問診服務為患者生成診前報告

應用廣泛的“AI 智能導診”，通過對海量的醫學文獻、病歷、問答等語料學習，在患者輸入癥狀描述后，智能分析病情緩急、醫生擅長、醫生級別等因素，精準推薦匹配的醫生ai預問診，輔助患者解決掛號難題。此外，“AI 智能導診”還全方位覆蓋了智能導診服務場景，包括科普宣教、導醫分診、院內導航、院務咨詢，為患者做好就醫指引，提升就醫效率和服務體驗，有助減輕醫院分診臺壓力。

AI 預問診可以提前了解患者病情

此外，從患者主訴出發，“AI 預問診”模擬了醫生問診思路，逐步引導患者利用候診間隙時間梳理病情，減少候診時間，提升醫療服務體驗。與此同時，患者填寫完病情信息后，系統將智能生成診前報告，同步到醫生工作站，提高醫生書寫病歷的效率，降低醫療風險。

在醫療資源合理配置方面，“腫瘤?？凭珳暑A約”提供了門診、檢查等多場景的智慧匹配方案。它幫助重癥患者精準匹配到相關的疾病專家，提供就診資源，節約就醫時間，引導檢查不全或病種不符的患者找到合適的醫生和科室，減少資源錯配。另外，還為急需接受評估檢查的患者匹配精準預約綠通資源，爭取治療時間。

提高醫療水平：輔助臨床診斷“更專注、更高效”

騰訊健康“AI 助醫”不僅關注患者的就醫需求，解決實際就醫難題，還聚焦臨床診療場景，積極推進醫生診斷水平的提升，規范臨床用藥行為，減輕醫生負擔和醫院運營管理壓力。依托病歷結構化、專業術語映射、疾病知識圖譜學習、自然語言處理等 AI 技術，“AI 臨床助手”、“AI 合理用藥”等智慧產品，正不斷探索助力醫務工作者提升效率的新方法。