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根據當前疫情防控形勢，為進一步提升人民群眾對新冠病毒的認知，發揮各項職能熱線的功能，讓群眾第一時間能夠精準咨詢、精準就醫，12月14日，溫縣新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室向群眾公布4個電話號碼。具體說明如下：

一、“12345”政務服務便民熱線

12345是各地市人民政府設立的由電話 、市長信箱、手機短信等方式專門受理熱線事項的公共服務平臺精準就醫，提供24小時全天候人工服務。12345熱線一般用于對行政職能、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報等。需要注意的是，12345可受理疫情防控政策的咨詢，不負責受理疾病用藥等醫療方面的咨詢。

二、“120”急救熱線

“120”急救熱線是全國統一的急救電話號碼，群眾只要在醫院外發生急危重癥精準就醫，隨時可以打“120”急救熱線，120急救中心按照就近就便就專業原則安排救護車進行接診施救。需要注意的是，120熱線主要用于接診急危重癥患者，一般患者或新冠肺炎的輕癥患者可自行前往醫院就診，不要輕易撥打120電話，擠占急救資源，耽誤急危重癥患者就診。

三、發熱門診電話

如群眾出現發熱、咳嗽、咽痛等呼吸道癥狀或合并有其他基礎性疾病的發熱患者，不能自行處理者，可撥打就近發熱門診電話咨詢或前往就診，由醫生診斷后確定居家治療或收治入院。

溫縣四家發熱門診名單：