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經過多年發展,以及疫情期間的持續發酵,互聯網醫院已經成為我國醫療體系下不可或缺的一部分。醫院主導型和企業平臺型兩類互聯網醫院到底是協同關系還是競爭關系?各自的發展路徑又是什么?
核心觀點
01醫院主導型互聯網醫院和企業平臺型互聯網醫院終將在各自高價值場景下獲得長足發展,協同大于競爭。
02醫院主導型互聯網醫院和企業平臺型互聯網醫院各自面臨挑戰。醫院主導型互聯網醫院的長期建設和運營,需要政策的落地和引導,也需要企業平臺型互聯網醫院的深度合作;企業平臺型互聯網醫院需要突破業務模式瓶頸,向健康管理邁進。
03線上線下深度融合的醫療服務體系,將是互聯網醫院長期發展的方向。
行業步入發展期——價值凸顯
互聯網醫院三大特點醫療資源配置高效性|醫療服務高粘性|醫療供給高效性
互聯網醫院的兩大類型
醫院主導型互聯網醫院和企業平臺型互聯網醫院
互聯網醫院核心價值——價值醫療價值醫療(VBHC,Value-Based )關注臨床療效/健康結果與相關支付之間的平衡,強調以患者為中心的全程的、整合的醫療照護模式,以及價值為核心的支付模式升級。
*價值醫療實現示意圖
醫院主導型互聯網醫院
高價值場景
醫院主導的高價值場景——遠程醫療,尤其是緊密型醫聯體的發展,以及專科醫聯體的發展。【政策驅動、醫保支付】
企業平臺的高價值場景——健康管理,主要包括家庭醫生和慢病管理。【市場驅動、商保支付、患者支付】
發展趨勢
互聯網醫院滲透率正在加速提升。
驅動互聯網醫院發展的政策層面,有了大跨步進展;
醫療服務供給端市場教育成效顯著;
互聯網醫院支付方進場。
未來趨勢——下沉未來滲透趨勢是下沉。即二級醫院以及專科醫院等處于腰部的醫療機構將發力互聯網醫院建設。
互聯網醫院開始向高價值場景延伸
互聯網醫院四個核心場景:掛繳查、復診和續方、遠程醫療和健康管理。目前掛繳查是智慧服務覆蓋的場景互聯網醫院?協同,也是最先得以發展的場景,已經歷了規模化發展。
復診和續方是互聯網醫院的核心場景,處于爆發前夕。
遠程醫療和健康管理是高價值場景,也是未來趨勢。
供給側變革的價值——醫療服務能力重構
醫療供給側變革給醫院帶來的最直接營銷就是醫院醫療服務能力的重構:
1、通過互聯網提供的服務,增加患者粘性、擴展患者覆蓋范圍,從而增加患者量,實現醫院收入的增長;
2、通過線上預約安排、以及在線化服務等方式,提升醫院醫療服務效率和運營效率,提高患者滿意度。
*醫療服務能力重構的三大挑戰
企業平臺型互聯網醫院
高價值場景
醫院主導的高價值場景——遠程醫療互聯網醫院?協同,尤其是緊密型醫聯體的發展,以及專科醫聯體的發展。【政策驅動、醫保支付】
企業平臺的高價值場景——健康管理,主要包括家庭醫生和慢病管理。【市場驅動、商保支付、患者支付】
發展趨勢
·企業平臺型互聯網醫院的發展是由市場需求牽引;
·差異化發展是該類型互聯網醫院的必然之路;
·健康管理是絕佳場景。
掛繳查、復診和續方場景下,重在線上流量的運營,既包括患者流量,也要保證醫生的數量和質量;
未來的健康管理場景下,重在與線下醫療機構尤其是公立醫院合作,打通醫院服務與健康管理環節。