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就醫一上午排隊三小時，掛號排，報到再排，繳費又排，拿藥還排？

忘帶身份證，忘帶醫?？ǎ鼛сy行卡，白跑一趟？

掛了這科結果醫生說該去那科？

一號樓5樓東區3號診室怎么也找不到？

病歷買一本丟一本，資料總留不下？

……

這些就醫尷尬，你經歷過幾次？

在人工智能、大數據、云計算等互聯網+技術的幫助下，全新的“智慧醫院”模式將讓這些掛號、繳費、尋醫的各種“難”都成為過往。

前兩天，李勛（化名）就在南方醫科大學南方醫院就真真切切地體會了一次何謂“智慧門診”。

AI導診智能導航

媽媽再也不用擔心我一個人看病了

李勛最近覺得有些不舒服，才到廣州工作不到半年的他對廣州醫院并不了解。同事給他推薦了南方醫科大學南方醫院，并且告訴了他看病的“小秘訣”：“關注醫院微信公眾號就行了，按照指示來，so easy?！?/p>

智慧醫院模式下，就診全流程都僅需“點一點”

在同事的推薦下，李勛關注了“南方醫科大學南方醫院”服務號，發現還真是方便：不用先跑一趟醫院辦診療卡，“刷臉”就能注冊，醫?？ㄒ材芡瑫r綁定。

作為外地人，李勛對南方醫院并不了解，于是點了點“智能導診”。原來，通過這個小程序，李勛只需描述癥狀，智能導診助手就可以幫助精準匹配科室，推薦專業方向最相符的醫生。

1秒后，李勛根據推薦掛好了號。信息提醒李勛該去診區報到了。

嗯，怎么走？從沒來過南方醫院的李勛再點了一下院內導航，根據導航提示，李勛一步路也沒有多繞，順利地找到了診區。

報到？帶“臉”就行

報到處并沒有護士姐姐收號排隊，而是自助的，可以刷診療卡、刷臉、掃二維碼、刷身份證、刷社?？?。

李勛刷臉報完到，信息立即告訴他：前面還有5位患者，建議他約半小時后再來。

在線繳費自動發藥

0排隊的智慧門診來了

排隊？不存在的

李勛拿到醫生處方的同時，提示音再次響起：他可以選擇在線繳費，如果已經綁定醫?？ㄇ肄k好定點的，還可醫保即時結算及使用醫?？ɡ锏腻X。李勛選擇了微信支付。

來到藥房，李勛發現，取藥也是智能的。傳統常見的處方插在南方醫院藥房消失不見，取而代之的是自助報到機，掃一掃即可完成處方報到。智能發藥機隨即開始啟動，幾乎沒有排隊，李勛就拿到了自己的藥物。

談起這次就診經歷，李勛覺得“便捷、高效、太未來了。”

同事告訴李勛，他以后還可以通過公眾號查看病歷、檢查檢驗報告、醫生處方等，再也不用擔心弄丟病歷了。

更高效更安全

智慧醫院讓就醫不再難

據悉，這次給予李勛“未來體驗”南方醫院智慧門診項目是于2018年12月26日正式上線的。不到一個月時間，醫院公眾號總關注量已超過30萬余人，每天已有1100多人次使用線上服務。他們和李勛一樣，只需要通過“指尖一點”就能完成診前、診中、診后的就診全流程。

南方醫科大學南方醫院副院長曹瑞

南方醫院副院長曹瑞介紹，南方醫院作為一所肩負重大疑難重癥疾病防治任務的大型綜合性三級甲等醫院，許多危急重癥患者慕名而來，在剛剛過去的2018年，門診患者中市外患者占比已達7成智能醫院導航導診系統，危重病例率也達到了84.12%。

人生地不熟外，病情還重，這無疑會放大患者在求醫路上的“八十一難”。如何讓患者的就診過程更順利？南方醫院采取了一系列的“改善醫療行動計劃”，如持續改進就醫環境，優化就醫流程，提升服務意識等。

“內驅力促使我們去擁抱互聯網”，曹瑞表示。據估算，醫院已有的各類信息化平臺超過140個，“但是它們都是孤島，還需要將它們都串聯起來，統籌升級”。