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面對疫情,防治新型冠狀病毒和保障人民日常就醫需求并舉,互聯網醫療可以發揮獨特的作用,這已是共識。互聯網醫療可以在咨詢和診療兩個方面發揮作用。
互聯網醫療內容非常寬泛,首先是大家已經非常熟悉的輕問診,這個聽起來高大上的詞其實就是咨詢的意思,按照國家衛健委有關負責人在新聞發布會上的解釋,這不屬于醫療。輕問診在中國六、七年前就已經被大規模應用,現在更是被廣泛的應用,輕問診平臺、醫療機構、地方衛健委以及很多第三方都在提供這樣的服務。咨詢包括在線咨詢、電話咨詢和視頻咨詢等多種形式,主要還是在線咨詢,類似于QQ和微信這樣的異步通訊系統,為用戶提供醫療方面的咨詢;同時也打點擦邊球,在咨詢的過程中給出處方及其他治療建議。在目前的疫情形勢下,咨詢可以發揮很好的作用。
除了咨詢不得對首診患者開展互聯網診療活動,互聯網醫療還可以看病。醫療有很強的可遵循性,一般來講,一個人沒有需求是不會去做醫療咨詢的,比如一個人不得肝癌,會去咨詢肝癌的問題嗎?當然不會。如果得了肝癌去咨詢,就一定非常想得到肯定的答復,告訴自己如何治療。即使是懷疑自己感冒了這樣的小毛病,人們也是希望聽到一個肯定的答復,一個確切的治療方案,而不僅僅是咨詢。當前出于疫情防控的需要,絕大多數需要去醫院就醫的人不敢去醫院了,或去不了醫院了,這部分人除了咨詢,更需要互聯網診療。能夠通過互聯網提供診療服務的方式,按照國家衛健委的有關文件,目前主要有兩種:遠程醫療和互聯網診療。遠程醫療包括遠程會診,遠程影像不得對首診患者開展互聯網診療活動,遠程心電,遠程病理等,其主要是醫療機構之間的活動,用互聯網的話來說,就是B2B的,不是直接面對患者看病的。互聯網診療是指醫療機構利用在本機構注冊的醫師,通過互聯網等信息技術開展部分常見病、慢性病復診和“互聯網+”家庭醫生簽約服務。也就是說,互聯網診療是面對患者的,是可以為患者看病的。互聯網醫院則是互聯網診療的一種組織形式,取得互聯網醫院牌照后可以接納非本單位的醫生上線從事互聯網診療活動而不需要辦理多點執業。
我們國家從2015年就進入移動互聯網時代,我們現在獲取醫療咨訊和互聯網醫療服務90%以上是通過移動端,主要是手機。現在大家宅在家里,如何就醫呢?主要的手段應該是互聯網診療。診療,即診斷與治療。我們去醫院,掛號、建檔和咨詢等,指的為了找張醫生看病;我們還要檢驗檢查吃藥甚至手術,為什么呢?因為張醫生要求的。那個看病的張醫生做的事就是診斷,即告訴患者得了什么病以及如何治療。這個診斷是可以在線上完成的,盡管望聞問切和視聽叩觸受到一定的限制,但大多數情況下可以用輔助檢查即化驗和檢查來彌補與支持,而輔助檢查不一定要去看病的張醫生所在的醫院。也就是說,醫與檢、醫與藥、醫與術等是可以分開,通過互聯網進行醫療流程再造與醫療資源重配來重新給出互聯網醫療全程解決方案。最常見的治療是藥物治療,可以通過快遞藥品到家來解決。