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本文首發于 e 醫療,作者孫立峰;經億歐大健康編輯,供行業人士參考。
" ……互聯網醫院本質上還是醫院互聯網醫院,更準確的表述為‘醫院 + 互聯網’,通過互聯網的手段提供遠程服務,實際是線上 + 線下服務的融合…… ",這是國家衛健委研究員王雪非對互聯網醫院的解讀。
解讀《互聯網醫院管理辦法(試行)》也可以理解為國家衛健委層面雖然命名為互聯網醫院,但其本質卻是醫院互聯網化的建設。那么,從品牌、從業群體、醫療資源、運營模式上醫院互聯網化和互聯網醫院又有怎樣的區別呢?
品牌層面是醫院本身與第三方醫療服務提供者的較量,從業群體層面是本院醫生與各地多點執業醫生的較量,醫療資源層面是實體醫療優質資源和整合多方醫療資源(如醫聯體模式)的較量互聯網醫院,運營模式是 " 醫療 + 互聯網 " 自內而外全流程醫療服務與 " 互聯網 + 醫療 " 自外而內虛擬醫療服務的較量。
技術層面,最大的區別就是在出臺管理辦法之前,互聯網醫院軟件平臺都是獨立于 HIS,而醫院互聯網化則必須與 HIS 等院內系統深度集成,結合醫院線下流程提供 O2O 全流程解決方案。
醫院互聯網化的產品與管理辦法出臺之前的互聯網醫院,在產品層面主要有幾點不同。
第一是患者入組
" ……不得對首診患者開展互聯網診療活動……醫師應當掌握患者病歷資料,確定患者在實體醫療機構明確診斷為某種或某幾種常見病、慢性病后,可以針對相同診斷進行復診…… "
滿足以上要求,從信息化層面徹底解決則需要和院內系統互聯互通,同時滿足互聯網醫院線上診療的患者要有入組的條件,所以門診、住院的 CIS 系統都需要改造。
門診醫生對于初診在醫院確認為慢性病的患者,根據患者個體實際病情情況,評估患者是否可以在互聯網醫院平臺上在線診療,從而進行入組操作。醫生可根據專科、專病等屬性自定義人群分組,統一對群組內的人員進行叮囑發送、制定健康計劃、設定管理目標,推送健康教育課程等非醫療健康服務,通過圖文、視頻續方提供醫療服務。住院的慢性病患者根據隨訪或慢性病專病管理需要,通過住院 CIS 或 NIS 系統進行入組操作。
第二是在線續方
兩者的區別在于續方前,患者首先進行身份驗證,填寫續方詢問單(健康評估量表),按規則要求填寫完畢后提交醫師審核。對于病情無明顯變化的患者,醫生直接依據上次處方進行續方,電子簽名后發送藥師審核;對于需要調整用藥用量的,在原先處方基礎上修改保存,保存簽名并發送給藥師審核。對于病情有明顯變化的,則填寫理由引導患者到線下醫院就診。
互聯網醫院線上的出診排班一般采用 " 醫生自主在線 " 模式或 " 固定排班 + 醫生自主在線 " 的組合模式,互聯網醫院平臺的物價收費采取 " 班內時間由醫院按醫生職稱統一定價、班外時間醫生自主定價、患者自由選擇 " 方式進行,所以患者支付費用的流程節點也有差別。
其余互聯網醫院軟件平臺的功能不再一一闡述。互聯網醫院的落地實踐需要經歷四個階段:
第一階段:互聯網醫院的設立(" 有法可依 ");
第二階段:互聯網醫院信息化改造,涉及如患者入組、線上診療、藥事管理、患者服務、隨訪管理、健康評估、慢病管理、監管風控等服務交互設計;
第三階段:互聯網醫院的運營(" 有法必依 "),如醫療服務運營規范、互聯網醫療服務價格、在線診療醫生評價標準等;
第四階段:互聯網醫院診療行為監管(" 違法必究 ")。
不管是互聯網醫院,還是醫院互聯網化," 互聯網 + 醫療健康 " 已經成為國家重點戰略,互聯網醫院監管政策也已漸進明晰,地方政府及醫療機構都開始擁抱互聯網醫院。現階段,又引發了互聯網醫院平臺化、集約化建設與醫院自建的討論,不管是哪種叫法,不論是哪種建設方式,從政府、醫院、企業、醫生、患者各層面都有一定的社會效益、經濟效益。