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本篇文章對預問診機器人、養老陪伴機器人、心理健康咨詢機器人、醫療機構客服這四大類聊天機器人進行了分類舉例探討。
Siri創始人曾表示,AI 虛擬助手未來5年內將徹底改變醫療行業。
聊天機器人的出現,非常適合解決醫療市場的長期低效率問題,在降低成本、減少醫生時間負擔的同時,能為患者帶來什么樣的體驗提升?聊天機器人在醫療領域能碰撞出什么樣的火花?
用于醫療行業的聊天機器人根據功能大致可以分為:預問診機器人、養老陪伴機器人、心理健康咨詢機器人、醫療機構客服這四大類,每一類我們都會用案例進行說明。
一、預問診機器人
利用語音識別、自然語言處理技術,預問診機器人能夠將患者對自己病癥的描述與標準醫學知識庫進行對比,從而完成患者導診、問診等服務。
另外也能進行健康咨詢以及“自我診斷”,通過癥狀、病史等描述獲取輕問診服務和用藥指導以供參考。24×7在線,能及時解決患者一些緊急問題。
的遠程診療智能APP,可通過與用戶雙向對話,了解用戶的具體病癥,并提供健康評估和健康行為建議。
例如,當用戶向系統描述自己哪里不舒服后,系統可以根據分析結果生成對個人的健康評估人工智能問診系統,并給出是否需要去醫院就診或是自行買藥等建議。另外,APP還包含健康追蹤以及藥品配送等一站式服務。
用戶可以通過語音或文字輸入的方式,幫助患者和醫生更快,更容易,更透明地進行預問診?;颊咴诿枋霭Y狀后,即可獲取個性化的治療建議、注意事項和相關病情的背景知識介紹。
例如,當遇到常見的感冒發燒,它在問詢患者性別、年齡、病史之后,進行藥物推薦,并提供生活、飲食建議。如果伴隨呼吸困難、高血壓等嚴重情況,那么它會建議就醫治療。
由復雜的機器學習系統提供支持,利用大量的醫學研究和同行評審的科學論文來擴展醫學專業知識。
由于美國醫療相關監管的限制,目前只能起到一個醫療咨詢師的作用,不可能替代醫生開出藥單,也不能直接推薦醫生和醫院。
二 、養老陪伴機器人
隨著中國人口老齡化的不斷加重,老年人的陪伴必然是增長潛力巨大的需求。陪伴機器人作為生活助手,從生活上和精神上給予老年人必要的護理,并實時評估老人的健康風險,及時做出預警。
老年群體在使用APP時學習成本很高,操作路徑很難記住,也存在視力降低看不清屏幕的問題。語音對話是最自然的交互形式,沒有任何學習成本,免去了老年人學習電子產品繁瑣的操作流程。
是專為老年人設計的陪伴機器人,將語音對話技術植入到硬件當中,它能夠主動跟老年人聊天,而不是被動等待命令。它能為老人提供生活建議、鍛煉計劃,讓老年人能夠跟上時代潮流上網娛樂、與家人和朋友保持聯系。同時,它還能提醒吃藥時間,或發起視頻通話。
治愈老年癡呆癥的聊天機器人
俄羅斯一家AI公司專為阿爾茨海默病(癡呆癥)患者研發了一款聊天機器人,來幫助他們與喪失短期記憶作斗爭,并起到及時的預防和診斷作用。它通過實時對話向用戶詢問他們的生活問題,幫助他們激活記憶,讓他們嘗試去記憶、思考和體驗情感。
例如,機器人會問用戶是否記得,昨天聊了些什么,讓他們進行簡單的數學計算,給出某些概念的描述或定義等。醫生和家庭成員可以查看通過機器人采集的通信記錄,以識別記憶功能的潛在退化和患者病情惡化的趨勢。
三、心里健康咨詢機器人
精神健康也是未來語音交互在醫療領域的主要應用方向。語音的交互方式,能夠直接刺激人的聽力感官系統,產生并傳達情感訊號,滿足精神需求。目前在心里健康咨詢 的應用方面,國內市場還相對比較欠缺。
是一款是由斯坦福研究人員研發的虛擬治療師。將認知行為療法( )與先進的自然語言處理技術(NLP)結合在了一起,幫助用戶記錄情緒,發現早期抑郁癥狀。
另外,它可以為用戶提供互動式的認知行為療法,隨著通過對話的深入了解,它就會發現相關規律并提出一些緩解壞情緒或消極想法的建議。
Wysa