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新冠病毒來勢洶洶，世人皆知，團結互助，誓死抵抗。

在抗爭中探索，在前行中反思。

一個意想不到的現象出現了，過去很多醫院一直想規劃建設的互聯網醫院、全預約體系，卻始終沒能排到優先訴諸實現。在疫情期間，卻如雨后春筍般冒了出來。

既要保證有效就診流程，又能縮短逗留在院時間？

提升管理質量，為老百姓解決看病難、就醫難的問題，一直醫療機構、特別是大型綜合醫院亟需解決的難題。新冠肺炎的高傳染性，驅使在保證合理就診流程前提下能有效縮短病人待院時間，成為根本性訴求。特別是對于人流量大的大型綜合醫院，在這次疫情發生后，包括有呼吸類病癥、傳染類病癥的科室，以往在秋冬、冬春換季的流感高發期就一直在思考這個問題，這次更是有所啟發。

每個醫院都有院感部門，以前院感部門三令五申強調的管理制度，在本次疫情發生后大家才體會到是多么重要。通過有效手段，減少病人在醫院的滯留時間，就是減少接觸的機會，避免交叉感染的機會。

“跟百貨商場延長客戶滯留時間、增加購買機會的思維相反，醫院方希望能通過合理的解決方案智能導診搭建，讓老百姓能用最短的逗留時間，有序地找到目的地科室完成就醫過程。而信息化手段是當下的大勢所趨。”廣東信尚安物聯科技有限公司（下稱“信尚安物聯”）總經理助理、解決方案總監張勇如是分析在這疫情環境下醫院信息化發展的形勢。

作為國內率先推出自主研發的醫院全場景平臺式物聯網解決方案廠商之一智能導診搭建，廣東信尚安物聯科技有限公司目前已在包括廣州醫科大學附屬第二醫院、河北大學附屬醫院等全國多個醫院實施院內智能導航導診系統。

（廣州醫科大學附屬第二醫院導診導航使用界面）

物聯網思維的智能導診導航方案新思路

“過去乘坐高鐵，需要于12306上訂票，到站后還得在自助機取票；現在可憑身份證直接進站，這就是典型的信息化優化。高鐵站能有這樣的改進，醫院又有何不可？”

張勇特意提起的這個例子，從本質上是要指出一個根本問題：醫院跟火車站一樣均屬典型的人流密集公共場所，減少人們滯留時間是共同課題。

“說起來醫院導航導診這件事，由于我們是專注于做醫院物聯網，所以思考的角度，與其他通用室內導航解決方案廠商不太一樣。”張勇這樣強調。“這次疫情對國內醫院也是個啟發和思考，其實我們可以做得更好。通過互聯網醫院、遠程預約掛號、來院就診的智能導航導診，就能形成一個完全智能化的全閉環過程，病人通過線上咨詢獲得信息，遠程掛號完成預約，來醫院后通過我們的智能導航導診精準指導他們抵達門診科室，再通過與在線報到系統的融合，不必在診室門口長時間等待，這就構成了一個非常順暢的就醫體驗。”張勇解釋了這樣一個全智能的信息化流程。

除了具備通用的導航功能外，最大的亮點就是通過與醫院現有系統的整合，讓這項原本被定義為便民服務的信息化手段，整體提升到面向病人的智能全閉環服務流程中，提升到包括病人信息咨詢、就診信息、就診行為的大數據整合解決方案來看待。

“現在我們的很多醫院客戶都在論證和立項互聯網醫院系統，常規診療也實行了門診全預約模式，與之相關的緊接著就是院內導航導診系統，最近全國很多醫院信息中心都在向我們咨詢洽談院內導航導診解決方案。”張勇表示。

廣東信尚安物聯科技有限公司

據悉，信尚安物聯在2019年締造了醫療圈知名的廣州醫科大學附屬第二醫院的物聯網醫院模式，并入選優秀案例、2019全國醫療物聯網十大優秀案例、2019中華醫院信息大會CHINC最佳信息化創新獎。信尚安物聯更憑自主研發實力與優秀落地案例成為廣東省健康醫療大數據標準工作組健康醫療物聯網應用規范編寫牽頭單位。

以物聯網手段引導的醫院導診導航解決方案，而不是把醫院等同于火車站、商場這樣的純導航服務的行為，相信對于正在思考并規劃智慧醫院如何能更符合老百姓便利服務，也更符合預防傳染與防疫的發展需要的醫院信息化工作者，是個值得借鑒的新思路。