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2022年11月1日，好大夫在線創始人兼CEO王航受邀參加第15屆西普會——中國健康產業（國際）生態大會，并在“醫療新零售高峰論壇”上發表主題演講。

今年是西普會連續舉辦的第15屆，本屆主題為“構筑患者價值同心圓——二元發展驅動健康產業新增長”。西普會是中國健康產業極具前瞻性的產業會議，匯聚了多家制藥、商業、資本、研發、科技、醫療、健康服務、金融保險等健康領域主流機構。

王航從互聯網醫療行業的發展和價值出發，分析了行業面臨的機遇和挑戰，建議醫藥企業、零售企業，應該抓住行業變革帶來的新機會，圍繞醫生的需求，積極參與到重塑醫療業務流程的過程中去。

如下是王航的發言全文（有刪減）：

感謝西普會的邀請，這是我第一次來參加西普會，收獲了很多。接下來我來分享一下好大夫在互聯網醫療領域里的一些探索和思考，談一談在未來醫療和互聯網融合過程中，在整個社會的數字化過程中，醫藥企業、零售企業有哪些機會。

醫療服務才是醫療健康行業的核心組成部分

中國社科院健康業發展研究中心的陳秋霖教授對醫療健康行業劃分了三大板塊：

第一大板塊，包括醫學教育和科普服務、醫療服務、藥品供應保障服務，醫療服務的圈子看上去比較小，它在整個醫療行業里確是在最中心的位置，但是因為它有大量公益性的服務存在，所以從商業角度來看它的圈并不是那么大。我們一定要關注到醫療服務才是整個行業的核心，可以認為整個醫療健康行業是圍繞著醫療服務而展開的所有事情，它必須劃在核心。

第二個板塊是公共衛生服務、醫療保障結算服務、家庭醫生簽約服務，這些服務現在也在互聯網化，主要是政府在推動。

第三個板塊是人工智能應用，目前處于早期探索階段。

互聯網醫療為醫生解決的關鍵問題

醫療服務是整個行業的核心，操盤者是醫生，互聯網醫療實際上是圍繞著醫生的業務展開的，好大夫在線定位為醫生的線上工作平臺。

互聯網醫療解決了醫生的三個關鍵問題：

第一，提升了醫生的工作組織能力：以前醫生所有的工作是依賴于醫療機構，互聯網時代給了醫生很大的自由度，為醫生賦能，給予了各種資源，給了醫生一個完全不一樣的事業；

第二，醫生對于患者的干預能力提升：以前醫生就在醫院里做醫療相關的操作，一旦患者離開醫院，醫生和患者就再也見不著面了。因為有了互聯網，醫生對于患者的干預延展到了院前以及院后，可以說是全病程、全流程，甚至全生命周期里對患者的干預。這只有在數字化時代、互聯網時代才能實現。

第三，醫生對市場的展現力、連接力增強：以前從來沒有醫生自己對接市場，就像常說的“醫不扣門”。互聯網時代給醫生增加了一個獨特的賦能，讓醫生可以去對接市場、對接患者，醫生對市場的展現能力、連接能力完全不一樣了。

具體來說，包含以下六個方面，

一是服務升級，醫生對患者的診療由門診的“點”和住院的“片”互聯網醫院生態，擴展到院前院后的全流程。

二是患者對醫生的認知升級，以前患者只有到醫院才能看到醫生，現在通過網絡平臺就可以了解醫生。

三是醫生的主動性大增，醫生對于門診的把控跟以前完全不一樣，以前只有在診室里等，現在醫生在線上有了品牌，通過互聯網這個大門，可以精準地把病人引進來。

四是“彈藥”供應升級，醫生以前只能對接醫院的藥房，但互聯網時代醫生可以根據自己臨床工作需要建立自己的藥房。

五是醫生和醫生之間的溝通更加靈活，兩個醫生之間也可以組建醫聯體，醫生之間互相轉接病人才是未來醫生市場的根基。

六是收入升級。

2022年互聯網醫療行業的三個關鍵風向標