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《中國醫院管理》第39卷 第11期（總第460期）2019年11月 Vol.39 No.11（SUM No.460）Nov.2019信息管理 Xinxi 互聯網醫院運行現狀與發展思路 *周 莉 ① 吳琴琴 ① 廖邦華 ① 王雪彥 ① 蘇 娜 ① 岳榮錚 ① 盧家桀 ① 柳 園 ① 劉 苓 ① 師慶科 ① 武永康 ①摘 要 通過文獻檢索等方式調查互聯網醫院的萌芽階段，分析其發展優勢，解讀支撐與推進互聯網醫院發展的國家政策并總結其運行現狀，思考互聯網醫院迄待解決的問題并探索其發展思路，為互聯網醫院的構建與發展提供參考依據。關鍵詞 醫療健康服務 互聯網醫院 互聯網+醫療中圖分類號 R197.323.1 文獻標志碼 B 文章編號 1001-5329（2019）11-0058- and Ideas of /ZHOU Li，WU Qin-qin，LIAO Bang-hua，etal.// ，2019，39（11）：58- With and other ，the stage of was ， were ，the and the of hos? were ，and the was . The to be for about，and the ideas were ，so as to for the and ?ment of .Key words and care ， ， + -’s West China ， ，，，，China互聯網與醫療健康服務的結合誕生了“互聯網+醫療”。

“互聯網+醫療”是依托互聯網平臺，運用新興信息技術（云計算、大數據、物聯網等）實現疾病診療和健康服務的全新醫療模式，同時與傳統醫療模式交叉滲透，是傳統醫療模式與新興醫療模式融合創新的產物 ［1-2］ 。隨著“互聯網+醫療”的蓬勃發展，單純的線上預約掛號、健康咨詢等形式已不能滿足群眾日益提升的健康需求，需要更深入、更徹底地貫徹“互聯網+醫療”。如何將“互聯網+醫療”與醫院改革、中國醫療健康服務模式改革有機結合也就成了目前大家關注的焦點。互聯網醫院在這樣的背景下應運而生。互聯網醫院目前包括3種形式: （1） 實體醫療機構第二名稱的互聯網醫院；（2）依托實體醫療機構獨立設置的互聯網醫院；（3）不依靠線下醫院而建立的互聯網醫院，主要完成遠程醫療常見病與慢性病的復診、家庭醫生簽約服務等業務 [3] 。雖然，國家衛生健康委員會在2018年7月出臺了《互聯網醫院管理辦法（試行）》，其中對互聯網醫院準入、執業規則、監督管理等作了相關規定，但如何構建互聯網醫院、如何發展互聯網醫院、如何保證互聯網醫院的醫療質量與安全等諸多細節仍需要不斷地探索與實踐。1 互聯網醫院的萌芽互聯網醫院是“互聯網+醫療”終極必然產物。

中國互聯網絡信息中心報告，截至2016年底，中國互聯網擁有1.95億的醫療用戶，占網民總人數的26.6%；用戶使用率最高的是醫療信息查詢與網上預約掛號，分別達到 10.8% 和10.4% [4] 。如此龐大的人群參與到“互聯網+醫療”當中，自然能夠推動“互聯網+醫療”的發展，同時也為“互聯網+醫療”的服務內容與形式提出了新的需求，不再滿足于單純的預約掛號等基本服務。因此，不少機構或醫院開始嘗試如何將實體醫院、醫生和患者通過互聯網平臺進行整合，形成更高效、合理的診療平臺?；ヂ摼W醫院便從這個時候開始萌芽。一批機構或醫院開始建立互聯網醫院，為醫院改革摸索經驗。其中，廣東省第二人民醫院的網絡醫院是全國首家拿到批文的網絡醫院，是作為實體醫院第二名稱的互聯網醫院 [5] ；微醫集團主導、與地方政府和醫院合作于2015年成立的烏鎮互聯網醫院（桐鄉有限公司）則是依托醫療機構獨立設置的互聯網醫院 [6] ，這兩家互聯網醫院的建立與運營模式是目前中國互聯網醫院兩種形式的典型代表。至此，各級醫院、機構開始大力推動互聯網醫院的建設與發展。2 互聯網醫院的優勢目前，互聯網醫院是實體醫院醫療模式的有效補充，從而實現減少看病的附加成本、提高患者的就醫體驗。

“看病貴、看病難”仍是當前需要解決的問題，同時提升患者的就醫體驗也是各級醫院需要關注的焦點?；ヂ摼W醫院能夠縮短排隊等待時間，減少就醫過程中的交通、食宿、誤工等成本，同時盡可能提高就醫效率和滿意度。微信官方發布數據顯示：近年來，我國有上千家醫院支持微信掛號，其中有近百家醫院上線微信進行全流程就診，服務患者超過300萬、節省超過600萬小時的患者就醫時間 [7] 。因此，互聯網醫院通過線上診療，實現數據多跑路，患者少跑路，甚至不跑路，從而在很大程度上解決“三長一短”等看病難的問題，有利于提高醫療服務效率。* 基金項目：四川省科技計劃資助（ ）；首都衛生發展科研專項（首發 2018-4-1027 ）；北京市自然科學基金（ ）；教育部科技發展中心產學研創新基金“智融興教”基金（ ）；國家自然科學基金（ ）；四川省科技計劃資助（ ）①四川大學華西醫院 四川 成都 通信作者：武永康；E-mail：信息管理 Xinxi 萬方數據《中國醫院管理》第39卷 第11期（總第460期）2019年11月 Vol.39 No.11（SUM No.460）Nov.2019互聯網醫院運行現狀與發展思路 — —周 莉等3 互聯網醫院的國家政策1999年初，當時的衛生部發布了《關于加強遠程醫療會診管理的通知》，是第一份強調遠程醫療會診的管理規范。