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疫情在很大程度上改變了互聯網醫療的發展。據2020年2月12日的報道，在新冠肺炎疫情爆發才1-2個月時，平安好醫生的平臺累計訪問量就已經達到了11.1億人次，APP新注冊用戶量比疫情之前增長了10倍，同時帶來了線上問診需求量的急劇增加。好大夫平臺的單日問診量也達到了8萬余單，基本上從那時開始，大家開始養成在線看病的習慣。

未來，互聯網醫療更是需要在追求利潤和公平性之間找到平衡點。需要更多醫院和企業的共同參與。

疫情帶來行業拐點

疫情之下，不管是出行，還是住宿，基于互聯網的行業發展勢頭都略有回落，唯獨互聯網醫療行業，市場交易份額一直上升。比如說共享住宿在2020年基本上沒有直接融資額了，但是共享醫療仍然增長較快。

用戶規模方面，目前互聯網醫療的用戶規模也在穩步增長，根據《第48次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2021年6月，中國在線醫療用戶規模達2.39億，占整體網民的23.7%，較2020年12月增長2453萬。結合幾個互聯網相關行業的網民使用率來看，在線醫療在半年內，用戶規模基本上保持了高于10%的增長。在線教育的網民使用率已經有所回落，同時和在線醫療一樣增長較快的應用是在線辦公和網上外賣。人們的就醫、工作和飲食習慣，在疫情期間都發生了較大的變化。疫情培養了用戶的線上診療習慣，為互聯網醫療平臺后續客戶留存黏性奠定基礎。

數據來源：《第48次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，中國互聯網絡信息中心，2021年9月

根據安永2021年7月發布的《中國互聯網醫療：曙光初現》，2015-2019年中國互聯網醫療行業的年復合增速為44%，處于超高速發展狀態。根據IQVIA的預測，受政策利好影響，今后三年內互聯網醫療規模將以高于20%的年復合增長率繼續擴張。

然而，即使互聯網醫療以如此快的速度增長，整個互聯網醫療行業在我國衛生總支出中的占比僅從0.38%（2015年）漲到了1.03%（2019年）。換句話說，互聯網醫療行業尚存很大的發展空間，目前互聯網醫療切入的點仍然較少。

中國互聯網醫療的產業生態

來源：《2020年中國互聯網醫療研究報告》，36氪研究院，2020年4月

從整個產業鏈來看，互聯網可以直接切入整個醫療服務，包括掛號、問診、遠程診療等。

互聯網醫療也可以切入醫藥的流通。在整個醫療過程中，用藥是很重要的環節，醫藥的流通模式也分為To B和To C端，比如餓了么切入To C端，九州通切入To B端，這兩種模式有所不同。

醫療保險方面，互聯網醫療中對患者而言很重要的事情是，是否能用醫療保險覆蓋費用的支出，現實是很多場景無法使用醫保，這種情況下很多商保可以介入，包括一些互聯網的保險公司。

健康管理方面，醫療不應該僅僅在生病時才去關心，平時就應該關心，所以健康管理至關重要。目前健康管理行業還未充分發揮它的作用，如果能夠在健康管理上多投入一點，后面就可能減少疾病的發病率從而降低治療的費用。

最后，互聯網醫療需要體現互聯網的特性，應該結合科技的發展。雖然現在有一些相關的新聞報道，包括一些案例通過5G技術做遠程手術，但是目前這項技術的普及率較低，能做的手術也較少。如果互聯網醫療要得到好的發展，人機協同非常重要，這不是簡單的交互，而是背后有高科技在支撐。科技屬于基礎建設，包括源端的硬件設備；再比如面向醫療端的、醫生端的、支付端的、患者端的、醫藥端的。各行各業有很多公司正在切入其中，而且這幾年互聯網企業在醫療行業更新迭代得非常快。

特別地，對于面向C端的互聯網醫療，較好的邏輯是直接把產業分成三類。一是直接圍繞疾病提供服務的，比如大家熟悉的平安好醫生、好大夫、春雨醫生等；二是圍繞藥品提供服務的，如賣藥、送藥；三是圍繞內容提供服務的，更多相當于健康管理，并不是急需去醫院的環節才會用到的。整個圍繞這三端，互聯網醫療貫穿看病的過程中。

處方藥成為行業突破口

賣藥成為了互聯網企業或者說巨頭企業切入互聯網醫療行業非常重要的突破口。我們有兩個初步結論：

（1）千億市值的阿里健康、京東健康已經實現了盈利，但利潤并不高

互聯網巨頭切入互聯網醫療行業后剛剛實現贏利，但是利潤非常低。甚至很多早期的互聯網醫療企業目前仍然處于虧損狀態。

（2）隨著處方外流以及線上銷售放開，醫藥電商成為互聯網醫療率先突破的細分市場