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德勤最新發布的報告《中國互聯網醫院：數字醫療邁向新階段》﹙下稱“報告”）指出，新冠疫情加速了中國互聯網醫院體系發展進程，而一系列利好政策亦將推動醫療產業的重心從“醫療保障”轉向至“健康服務”，改善整體醫療服務質量及效率。

去年一場突如其來的疫情，促使人們開始接受互聯網診療，加速互聯網醫院市場的井噴式發展。截至2020年底，市場投資規模已遠超2019年新聞：中國互聯網+醫療健康?生態體系發展，達到300億元人民幣。國家衛健委統計數據顯示，疫情期間互聯網診療量同比增加20倍。疫情后，政府更提出推動網上銷售處方藥及支持互聯網醫院推行醫保支付等政策，實現從在線問診、在線開方、線上結算到藥品配送整個互聯網醫療生態圈的完整閉環。

德勤中國生命科學與醫療行業主管合伙人簡思華先生表示：“隨著在線經濟發展、疫情轉變思維觀念與業務模式、新基建的推動以及醫院轉型發展的要求加劇，當下正是互聯網醫院風起揚帆，蓬勃發展之時。在未來的十年，預計醫療行業將經歷一場前所未有的變革，而健康醫療服務的形式、流程以及供給都會出現顛覆性的創新和變化，完成從‘傳統醫療服務模式’向‘未來智慧健康管理模式’的轉型。”

報告形容，互聯網醫院的發展正值天時、地利、人和之際。天時即醫改政策相繼落地，推進分級診療體系以及全流程健康管理體系建設，加快邁向健康中國2030的戰略目標。隨著醫院內部已實現基本信息化，5G和新基建的建設也提供了地利之便。疫情期間線上問診、物流到家、在線支付等服務緩解就醫困難，加速培養患者互聯網就醫意識和習慣，亦為互聯網醫院發展增添了人和的優勢。

互聯網醫院的運營本質就是醫療服務管理，主要包括遠程診療、遠程診斷、院后管理及健康管理四類服務。行業目前有兩類運營模式，分別是“醫院+互聯網”，即作為實體醫療機構第二名稱的互聯網醫院；以及“互聯網+醫院”，即依托實體醫療機構設置的互聯網醫院。

德勤亞太及中國生命科學與醫療行業風險咨詢主管合伙人吳蘋女士指出：“兩種模式在醫療資源、平臺運營及技術能力、醫療信息廣度與深度的可及性、政策監管的完整性、患者體驗度、全流程管理以及醫保對接等方面也各有優劣。德勤認為，兩種模式的相互兼容、深度合作才是最佳模式。互聯網擁抱實體醫院新聞：中國互聯網+醫療健康?生態體系發展，而實體醫院也利用互聯網打開渠道，在相互合作的基礎上，整合各方資源以重構醫療服務流程，延伸醫療生態圈，助力分級診療，同時持續助推行業創新變革，以真正做到均衡醫療資源和提升醫療服務效率。”

盡管行業前景樂觀，互聯網醫院在建設過程中仍然面臨不同挑戰，例如同質化困境日漸凸顯、核心價值不清晰、公立大三甲的“虹吸效應”加劇醫療不平衡等。由于盈利模式尚不成熟，絕大多數互聯網醫院處于虧損狀態，但預期醫保政策落地將有利于構建互聯網醫院穩定且可持續的盈利模式。此外，互聯網醫院需要統一及可執行的互聯網醫院管理細則，以減低運營風險。

吳蘋女士總結：“互聯網醫院未來發展的方向是通過互聯網云平臺打通醫、藥、險的健康醫療閉環，也就是線上的‘健康維護組織（HMO）’模式。相比傳統的HMO組織，線上的‘云HMO’能突破地理限制，利用有限的醫療資源覆蓋更大的用戶群體。這不但能夠大大降低醫療費用和減少浪費醫療資源，更會將業務拓展、滲透到人的整個生命周期，邁向覆蓋‘患者教育、臨床、治療、支付、健康管理’醫療服務全流程閉環，體現未來智慧醫療的核心價值。”