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一、傳統醫療行業的轉型

互聯網醫療，是互聯網在醫療行業的新應用，其包括了以互聯網為載體和技術手段的健康教育、醫療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠程會診、及遠程治療和康復等多種形式的健康醫療服務。醫藥數字化營銷是信息驅動的，如果能給醫生灌輸更多的概念，傳輸更多的信息是非常有價值的。

無論是傳統行業的醫療還是新興行業的互聯網，數字化轉型的道路都是相同的，都需要對自身情況進行評估，之后選擇適合自己的方案。傳統醫藥企業如果想要成功完成數字化轉型，最核心的應當是引導和推動自己的企業構建新型的運營模式。

明確了好的外部環境與內部的戰略目標外，任何一個數字化轉型項目的實施都需要服務組織、人才、流程多個層面的系統性保障，若脫離現有的組織支持、現有的激勵制度的改進、現有績效考核的改進、現有流程與授權體系上的再造功能，強行用一個系統、一些新技術改造一個商業模式是非常困難的。

二、傳統醫療行業的轉變

過去醫療行業的醫藥營銷有兩種手段，一種是由醫藥代表通過不斷拜訪接觸來為每個醫生建立精準的營銷策略；另外一種是根據醫院、科室及醫生級別進行的分類數字化營銷。

但是這種傳統的營銷方式存在很多問題，如：客戶信息缺失，銷售過程失控，銷售代表的數據提報混亂，企業內部及外部協作效率低，并且報表分析滯后，推廣手段及其匱乏。陳舊的管理手段已無法很好的解決這些問題，企業面臨著數字化轉型的沖擊。

互聯網醫療發展沒有一成不變的模式，與患者需求、醫院處方外流大趨勢、慢病管理等相結合的醫藥電商B2C模式及背后的互聯網模式值得深入研究。

傳統醫療分為七大模塊，它們是：新藥研究、臨床研究、藥品生產、營銷推廣、醫生服務、患者服務以及藥品銷售。互聯網的加入，從互聯網思維、大數據分析、到人工智能以及物聯網新概念的輔助，在七大模塊的垂直細分領域都挖掘了新的可能。

數字化營銷的核心載體是數字，數字化的核心是數據，準確的數據，可分析的數據以及最新且有關聯的數據是關鍵。

數字化營銷的優勢包括：更低廉的成本、更快更廣的傳播速度、更精準的營銷方式、更個性化的營銷服務、品牌宣傳以及更高的營銷轉化率。我們需要合理利用數字資源，善于利用數字化平臺和應用，最終完成商業模式的升級。

譬如在營銷推廣環節，數字化廣告、多渠道營銷的方式，正在逐步改變傳統的藥企營銷推廣模式。又譬如在醫生服務環節，醫生社群交流、醫患互動、專家講座也在逐步改變傳統的醫生服務模式。在患者服務這個模塊，又可以通過用藥咨詢、慢病管理聚合零散的患者群體，聚合之后就是通過平臺手段做管理，同時以社群方式不斷激活患者的需求，刺激患者活躍并留下用戶行為數據及內容。當平臺有了患者的基礎信息后，還能逐步擴大業務，譬如從患者的健康管理著手，為患者群體提供更加定制化的服務。

傳統醫療行業的轉變首先是營銷方式的轉變。藥企的首要需求就是低成本、高效率的實現線下營銷場景的線上轉化。其次是能夠有系統可以“廣覆蓋”接觸目標醫生人群，提升品牌和曝光率。最后是能夠精準觸達到目標醫生、患者進行互動。

接下來我們就通過三個案例，逐一分析，互聯網醫療是怎樣完成轉變思維，模式創新并最終實現企業轉型的。

三、傳統醫療行業的創新

醫療是一個大產業，但隨著醫療改革的加速，醫療企業的營收結構和服務變得更加碎片化，賺錢和發展的機會越來越難。互聯網醫療行業是要求專業度較高的復雜行業，由于其服務難以標準化、交易需銜接到醫生、醫院等多個環節和角色，因此其業務設計也較為復雜。

互聯網醫療的創新分為技術創新、盤活醫生資源。在中國，無論是政府、醫生、還是患者群體，都是接受并認可在醫藥行業內各種互聯網數字化渠道，對于數字化工具的使用和認知，都已經到了一個比較成熟的程度，具備較好的數字化基礎。

數字化營銷作為數字化轉型的起點，具有直接面向客戶、產出效應明顯的特性，可以幫助國家直接衡量轉型發展的成果是否樂觀、是否精準。醫藥數字化營銷，主要指使用數字化手段，或基于數字化的應用場景，對藥企旗下的處方藥產品進行在線營銷。接下來，我們用三個案例逐一分析醫藥數字化營銷方案的玩法。

案例一：醫藥數字化營銷解決方案-SaaS平臺