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當前，5G、大數據、人工智能等新型基礎設施正在逐步進駐各級醫院，大到多院區、集團化建設，小到用藥狀況評估，不同程度的智慧化應用場景正在逐漸連成醫療服務閉環，醫院信息化建設迎來新一輪智慧升級。

在這一過程中，醫院信息化建設怎么做、智慧醫院建設的難點有哪些是參會嘉賓們頗為關切的話題。

中日友好醫院副院長彭明強主持健康界峰會高質量分論壇4“新基建浪潮下的智慧化升級”

2021年5月22日，在北京國際會議中心，健康界峰會高質量分論壇4“新基建浪潮下的智慧化升級”在中日友好醫院副院長彭明強的主持下如期舉行。會上，來自北京協和醫院、浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院、首都醫科大學附屬北京世紀壇醫院、廣西醫科大學第一附屬醫院的4位院長圍繞各自醫院在的智慧化改造經驗、成果與參會的各位嘉賓進行了分享。

協和醫院黨委副書記柴建軍

從被動解決到主動出擊，智慧運維為信息化助力

醫院的高質量發展離不開智慧化建設，醫院的智慧化建設又離不開智慧運維，那么什么是智慧運維？協和醫院黨委副書記柴建軍在分享環節拋出這一問題。

“很多人認為運維就是去修電腦，在這里我們需要區分一下維護和維修的概念?！辈窠ㄜ姳硎?，“現在很多醫院都有信息中心，其中有運維組，那么運維組是做什么的呢？一是維修，是把硬件已經出現的不良狀況恢復到正常水平。另一個是維護，就是將硬件保持在一個正常狀態。而運維是在維護的基礎上，針對IT系統平臺進行的一系列系統性操作。”

據柴建軍介紹，協和醫院的信息科主管運維工作，此前所有醫院信息系統問題的解決都集中在一個運維部門的熱線電話上，只有在醫院的系統出現問題后人們才會撥打這個電話，而這種被動式的服務往往也意味著效率的低下。所以，協和醫院建立了一個自動化運維監控平臺，變被動為主動，通過監控系統實時排查醫院信息系統出現的問題，“這樣的運維流程就把故障由被動知曉提前到主動排查，把這些沒有產生后果的隱患，通過這個平臺迅速解決，不僅解決問題的速度提高了，信息科工作的計劃性加強了智慧問診系統，而且預見性也提高了?！?/p>

通過柴建軍院長展示的醫院可視運維平臺的圖表來看，運維監控指標依據問題的嚴重程度劃分為一、二、三級，目前，二、三級監控指標的解決率能夠達到100%，一級監控指標的解決率為98%。

談及智慧運維的下一階段目標，柴建軍提出智能運維的概念。他表示，智能運維將是未來醫院信息化建設的一個方向?！爸悄苓\維就是在智慧運維的基礎上，把人工智能技術和日常運營理念有機結合，通過機器學習的方法來提高效率，并且建立一個集智能巡檢、配置分發、配置備份、合規檢查和場景業務編排為一體的管理平臺，這是自動化運維和智能運維的差異性。”柴建軍說。

在他看來，智能運維功能的實現對IT從業者提出了更高的要求。但目前這類人才非常匱乏，這就需要醫院乃至整個社會重視復合型信息化人才的培養。

浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院副院長潘宏銘

邵逸夫醫院院長分享醫院高質量發展“秘訣”

當前，很多醫院都在向著“高質量發展”目標邁進，實現醫院高質量發展的路徑每家醫院也都有“獨門秘籍”，浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院副院長潘宏銘為大家分享了醫院在高質量發展中的管理之道。

智慧醫院的建設剛剛開始，未來還會有很長的路要走，但醫院管理是可以先行一步的。公立醫院績效考核成績很全面地考察了醫院的水平，所以要想實現高質量發展還得從醫院的管理上下功夫?！耙w推進績效考核，我認為有五個結合，分別是高質量醫療、醫療運行效率、學科建設、醫院健康發展和醫院文化這五個方面的結合。如果這些沒做好，我們的績效考核成績肯定不會理想。”潘宏銘說。