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12月17號，互聯網醫療與人工智能發展論壇及上海市醫學會互聯網醫療專科分會年會，在上海召開，會上提到數字化轉型是時代所致，也是時代所需，代表了醫療行業新的發展方向。數字化醫療到底能帶給我們什么？又面臨著哪些挑戰和問題。我們有幸邀請到了上海市兒童醫院的院長于廣軍教授，和大家聊一聊他對醫院數字化轉型之路的見解。

【互聯網醫療服務的爆發式增長需求】

張譯心：

這兩年疫情的反復性和不確定性，讓互聯網醫療服務的需求出現了爆發式增長，促進了互聯網醫院的發展，那么現在上海互聯網醫院發展到了怎樣的階段？

于廣軍：

互聯網醫院是從2015年開始興起的，有關部門正式通過制度規范是在2018年，從而快速發展。2020年以來，隨著疫情防控的常態化，互聯網醫院發揮了非常關鍵的作用。

上海第一批互聯網醫院是在2020年2月28日前后開始的，當時有6家醫院率先獲得互聯網醫院資質，互聯網醫院在疫情防控期間發揮了非常重要的作用，尤其是解決慢性病患者復診問題，起到了非常關鍵的作用。

2021年，互聯網醫院的發展進入了新階段，不僅僅是為了疫情防控，更重要的是承擔了促進醫療機構數字化轉型的職責，在推進便民就醫的七個場景中，互聯網醫院是重要載體。

張譯心：

您剛才提到了醫療機構數字化轉型，我們應該如何理解這個概念？它和互聯網醫院是一個意思嗎？

于廣軍：

今年年初，上海市委市政府提出整個城市都要實現數字化轉型，對醫療機構而言，數字化轉型就是要利用先進的數字化技術，促進傳統醫院走向智慧醫院。

我們認為智慧醫院包含三個方面：首先是智慧服務，面向我們廣大的患者；第二是智慧臨床，面向我們的醫護人員；第三是智慧管理，面向我們的運營和建設。對廣大的市民來說，智慧服務是最直接、最現實，也是最有獲得感的。

上海市委市政府在醫療機構的數字化轉型當中，確定了便民就醫的七個場景，包括精準預約、智能預問診、互聯互通、核酸自助檢測以及智慧急救。這七個場景想要有效實現，那么互聯網醫院就是一個有效的載體。比如患者要實現智慧預約，就需要通過互聯網醫院；普通市民想要實現核酸自助檢測，也要通過互聯網醫院來實現。所以，互聯網醫院是醫院數字化轉型過程中，首當其沖的。

【全流程健康管理的互聯網醫院2.0版】

張譯心：

上海市兒童醫院已經拿到上海公立互聯網醫院的牌照，目前我們的定位和規劃是什么？在這個過程中積累了哪些運營上的經驗？

于廣軍：

我們兒童醫院建設互聯網醫院，有一個重要的目標就是促進我們的醫療服務模式，走向線上和線下的有機結合互聯網醫院系統，促使我們的醫療服務模式，實現診前、診中、診后全流程的覆蓋，同時促進我們實現全程的健康管理。

上海兒童醫院互聯網醫院，是從2016年開始籌劃和運營建設的，去年正式獲取牌照，無論是服務群體的數量還是服務滿意度，在上海都是名列前茅的。回顧下來，我們覺得有這么幾點體會。

首先，通過需求來牽引，體驗為王，這也是互聯網醫療的第一大特點，從患者最迫切的需要入手。互聯網醫院從預約就醫，手機支付這些老百姓最直接的感受出發，提供比較好的服務。

第二，我們需要激勵專家，讓他們互聯網醫療提供服務的過程中，有更強的獲得感，榮耀感和自豪感。

第三，需要科技支撐和制度創新。在互聯網醫院建設過程中，要用先進的技術，包括就是說人工智能、物聯網、移動互聯的技術，讓我們系統應用的使用體驗更好。制度創新也非常重要，因為互聯網醫療能落地，就需要有相應的制度，比如準入制度，國家政府要許可。

另外，我們在做互聯網醫院的過程中，醫保支付也非常重要。去年疫情防控期間，得益于醫保部門的大力支持，我們率先在全國實現了兒童醫保的在線支付。包括藥品配送也非常重要，線上確認后，患者的藥品如何抵達他們手中，就需要比較好的物流平臺。我們和上藥、國藥聯合，做了兒童的專屬配藥倉，促使藥品配送落地。

這樣下來，我們就從醫療支付到藥品配送，形成了一個完整的閉環。除此之外還包括藥費結算后的電子發票等等，這些措施共同來保證互聯網醫院的有效運行。