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智慧醫患預約問診平臺解決方案

【系統引言】

智慧醫患預約問診立足用戶剛需，直擊行業痛點，打通用戶、醫生、醫院三方壁壘，智慧醫療健康app解決用戶“看病難，看病貴”的剛需問題;落實醫生多點執業，智慧醫療健康app兌現醫生價值與尊嚴;實現醫院載體功能最大化，創造社會價值和經濟價值。

【視頻急救-通過視頻呼救的方式，清楚展示現場情況及呼救者的精確位置，并遠程為呼救者提供救護車到來前的急救指導。挽救生命，刻不容緩。

診前分析-通過診前溝通，平臺為用戶匹配、推薦精確的醫生。

預約就診-與醫生直接溝通，無需掛號，杜絕重復檢查，減少80%成本。

循證醫療-平臺提供知名專家的循證服務，跟蹤客戶的治療結果，提供診后康復建議。

代取報告-針對不方便到醫院收取報告的用戶，平臺提供代取代發快遞的服務，減少用戶的麻煩。】

在傳統的醫療行業現狀下，患者對醫院缺乏了解、信息不對稱，而看病難、看病煩、服務不到位導致醫患關系緊張，部分醫院品牌形象缺乏。在移動互聯網時代，只需輕動手指，則一站式改善就醫體驗。

北京撼動科技有限公司（撼動科技醫療行業軟件研發部）是一個專注于為醫院提供移動醫療信息化建設的服務提供商，

旨在借助移動互聯網技術手段，致力于為患者提供一流的體驗。

同時，撼動科技還專為醫院設計并提供完全貼合醫院流程的產品服務，以追求“合作、創新、共贏”為服務目標，竭誠希望通過我們全方位、及時周到的服務為醫院移動信息化發展貢獻力量。

2核心目標

1.為醫院診療機構提升品牌形象

為用戶展現醫院整體形象、先進設備、權威專家及服務項目，讓用戶對其產生信任和好感。

2.吸引醫患資源

產品可以讓醫院通過該移動應用平臺做相關的宣傳推廣，已達到讓醫院通過該產品吸引大批用戶的目標

3.緩解醫院普遍存在的“三長一短”問題

優化我院現有診療流程，緩解我院普遍存在的“三長一短”問題，即掛號排長隊，繳費排長隊，檢查排長隊，看醫生時間短問題。

4.緩解醫患信息不對稱問題

為患者提供自助服務，方便患者了解所患疾病、了解檢查化驗項目、了解相關藥品、能夠看懂檢查化驗單，能夠看懂處方，能夠索取自己的電子病歷等。部分解決了醫患信息不對稱問題。一定程度上避免過度醫療等情況發生智慧問診系統，保護病人的合法權益。

5.配合試點，促進優質醫療資源縱向流動

配合試點，促進優質醫療資源縱向流動，引導患者分級就診，雙向轉診，緩解“看病難”。

3產品介紹

公司旗下核心產品”智慧醫患問診”APP解決方案是真正意義上的面向門診全流程的移動醫聯平臺，是完全貼合醫院就診流程而設計，并且提供了有效的醫患溝通平臺，在提高了患者滿意度的前提下，也提升了醫生的服務水平。從問診人體驗出發，以消息通知為核心，覆蓋門診就醫全流程，為問診人提供便捷的門診服務。

3.1產品功能

1.預約掛號

拋棄了以往圖形導診過于專業化的疾病名詞，從患者實際體驗出發，改用以癥狀問答為核心的交互模式，幫助患者完成初步分診，確定掛號科室

2.實時掛號，可通過診療卡余額實時支付

實時獲取門診號源，實時鎖定號源，實時余額支付或銀行卡快捷支付，逆向流程窗口完成

3.智能候診

實時掌握當前排隊狀態，減少患者焦慮，根據規則，提醒患者就診，減少反復問詢

4.診療卡充值

允許問診人實時查詢余額，支持主流銀行卡、借記卡充值

5.檢查報告和處方

報告生成后，第一時間通知問診人，避免反復查詢和焦急等待

6.診后針對療效和態度評價

即實現了公開監督，又可以幫助患者更準確的選擇特長醫生

7.承載合作醫院落地

方便患者雙向轉診，某某區醫生在線溝通建立信任，了解最新專家巡診信息

8.實名認證賬戶體系和診療卡綁定

以家庭為單位，覆蓋老人和小孩,一人注冊賬戶，意味著一個家庭都可以享受便民醫療APP帶來的方便、快捷的就醫體驗。無論是尚不具備獨立行為能力的孩子，還是缺乏必要知識和操作能力的老人，都可以在主賬戶的輔助下，完成診療全過程

9.醫學知識庫

簡單易懂的醫療知識庫，向患者普及科學的醫學常識，以傳播科普信息為出發點智慧問診系統，提供獲得認證的醫療科學知識，并在未來進一步擴充相關預防等醫療信息內容，擴大科普信息的受眾和影響力

3.2 APP就診流程圖（見APP)