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醫院智慧服務現狀分析

為進一步推動公立醫院高質量發展，國家提出了推進面向電子病歷評級、智慧服務評級、智慧管理評級“三位一體”智慧醫院建設的發展意見，進一步明確面向患者的智慧服務體系構建要求。但現階段醫院智慧服務建設重點依然在醫療業務在線化和醫療服務在線化階段，應用建設零散、服務精細度差、應用場景無協同銜接、診療數據與居家健康數據不互通等問題日益突出智慧問診系統，智慧服務體系構建面臨如下問題：

·缺乏頂層設計，服務內容不全

·智能化程度低，服務精細度不夠

·流程協同性差，強依賴人工引導

·信息互聯度低，健康數據零散分布

產品概述

智慧服務解決方案主要面向醫療機構智慧問診系統，提供覆蓋患者診前、診中、診后全流程一站式服務應用建設，改善患者就醫體驗，提升醫院服務效能，實現以健康為中心的智慧服務體系構建，為患者提供全生命周期、精準化的智慧醫療健康服務，助力醫院通過智慧服務分級評估體系高階認證。

典型應用場景

場景1：門診就診服務智慧化

以三大中臺為支撐，門診全場景實現就診服務智慧化。

場景2：住院就診服務智慧化

以三大中臺為支撐，住院全場景實現就診服務智慧化。

方案價值

以評促建，為患者提供全程精準化智慧服務，提升醫院服務效能

方案優勢

1·技術先進

百度是國內投入最早、技術最先進、布局最完整的人工智能公司，將大腦多模態深度語義理解能力融入醫療場景。

2·生態完備

百度有完備的鏈接智慧服務全場景產品，例如百度智慧醫院小程序、百度地圖、診前助手、智能知識庫、互聯網醫院等。

3·安全可信

國產可控，完善的數據安全隱私保護機制，通過多項安全認證及管理體系，國內首家獲得個人信息安全管理體系 - BS 10012:2017的云服務供應商。

典型應用案例

·北大醫療產業集團

項目簡介

北大醫療產業集團與靈醫智惠合作，將AI分診技術植入微信公眾號，為整個集團旗下數家醫院賦能。

實施效果

集團所屬醫院所有患者在掛號前均可通過診前助手進行科學分科，并與醫生精準匹配，實現簡單輪次交互，直接完成掛號。

·上海市東方醫院

項目簡介

靈醫智惠為上海市東方醫院提供智能預問診系統，幫助醫生在診前獲取患者信息、進行預問診以及病歷信息回填。

實施效果

通過智能預問診系統幫助醫生降低醫患溝通成本，減少醫生書寫病歷時間，提高工作效能；同時，通過將問診環節逐步向線上轉移，緩解醫院線下業務壓力。