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摘要:互聯網醫院發展至今,已暴露出許多問題。
2015年,“互聯網醫院”這一概念初次出現。互聯網醫院發展已有7年,它的出現不僅滿足了廣大患者的醫療需求,還緩解了實體醫院的服務壓力。尤其正值疫情期間,互聯網醫院的出現還可減少人員扎堆聚集、交叉感染的風險。
互聯網醫院讓眾多醫療機構實現了口碑、效益雙豐收。但是互聯網醫院市場擴張過于迅速,暴露了許多弊端。
據不完全統計,在成立的互聯網醫院中,有將近九成的互聯網醫院處于“建而不用”的“僵尸”狀態,只有不到一成的互聯網醫院仍在運營。
(圖源:中國藥文化研究會醫藥物資分會公眾號)
互聯網醫院當初有多火爆,如今就有多落寞。
國家遠程醫療與互聯網醫學中心主任、中日友好醫院發展辦主任盧清君則認為,一些公立醫院開辦互聯網醫院服務還存在管理和運行的堵點。例如,頂層設計不完善、業務范圍不明確、醫生準入監管和線上診療培訓不足、缺乏標準化的互聯網醫療服務流程和診療規范、業務類型單一、缺乏特色服務等。還有一些互聯網醫院缺乏良好軟硬件技術,患者和醫生使用體驗不佳。
如何能避免以上的坑,實現互聯網醫院與實體醫院互補的最大化呢?尚醫云·云HIS都幫您考慮到了!
互聯網醫院的運營管理,結合醫院戰略方向,找準定位
● 主打常見病、慢性病管理服務的互聯網醫院可完善慢病就診全流程,打通慢病患者網上就醫過程;
● 主打遠程診療特色服務,則可完善醫生績效獎勵制度,鼓勵醫生提高遠程診療質量,同時打通遠程會診、遠程影像之間的數據溝通;
● 主打線上購藥服務則打破醫院藥房、快遞等第三方服務之間的技術壁壘,完善便民服務;
● 線上互聯網醫院助力線下醫院引流,可加強業務推廣手段與完善渠道……
術業有專攻,實體醫院可利用互聯網醫院樹立自己的特色與品牌,走出不一樣的路子!
尚醫云·云HIS 系統功能圖
促進線上線下融合,全渠道互聯互通
在互聯網醫院建設上,不妨選擇卓越的智慧醫療云平臺——尚醫云·云HIS!尚醫云·云HIS有多年醫療信息系統建設經驗,有多年深厚的實體醫院云HIS系統技術基礎,早已實現醫院內部各業務、流程部署“云化”。因此,尚醫云·云HIS在建設互聯網醫院上互聯網醫院系統,就非常注重線上線下信息的融合度,打破技術上的制約,實現線上線下信息互聯互通。因此,實體醫院想要上線互聯網醫院,線上線下一套尚醫云·云HIS就足夠!
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形成差異化服務是互聯網醫院獲客的關鍵
如何避免同行帶來激烈的同質化競爭,讓醫院的服務區別于同行,從而提高業務量、就診量?提升互聯網醫院整體診療水平很關鍵。其次是如今很多互聯網醫院處于功能不完善,形同虛設的“僵尸”狀態,用心完善互聯網醫院的業務,一定能受到患者青睞。例如做好慢病患者隨訪管理,給患者物超所值的切實感受;互聯網醫院還可增設患者評價、健康教育、遠程健康跟蹤等功能,甚至還能增加5G智能穿戴設備等拓展功能。例如京東健康基于病種的專科中心建設、西安交通大學第一附屬醫院實現疾病周期全過程管理等,都是很好的例子。
實現患者疾病全周期、就診全過程管理
如何“盤活”互聯網醫院,實現診療質量的提升呢?西安交通大學第一附屬醫院則交出了很好的答案。西安交大一附院利用互聯網醫院進行患者管理。如心衰患者管理,患者在心血管內科就診后會獲得一個日歷,而就診時間就是基準時間,就診當天填寫心衰每日檢測量表,一個月后填寫明尼蘇達量表。醫生通過這些數據判斷患者疾病嚴重程度。
三個月后患者收到來自互聯網醫院手機端的關懷消息。患者隨后到醫院進行心電圖檢查,由醫生判定接下來的診治方案。