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回首互聯網醫院5年的風雨歷程，從試水探索期、試點試驗期、監管整頓期、定調支持期到如今的加速落地期。雖然每個階段都呈現出不同的特點，但創新是互聯網醫院永恒的旋律。蛋殼研究院持續跟蹤互聯網醫院的發展變化，推出《2019互聯網醫院報告：從模式變革到服務創新》。本文主要節選服務創新以及趨勢部分。

根據國家相關政策的規定，互聯網醫院主要有兩種模式：一種是醫院主導型互聯網醫院，一種是企業平臺型互聯網醫院。前者主要以三甲醫院為代表，主要使用本院的醫師開展互聯網診療活動；后者以互聯網醫療企業為代表，如微醫、好大夫在線、春雨醫生等，通過依托線下實體醫療機構，使用在本機構和其他醫療機構注冊的醫師開展互聯網診療活動。

為了更好地剖析互聯網醫院服務創新的方向及內容，蛋殼研究院通過對107 家互聯網醫院APP或官網數據的搜集以及對相關企業調研訪談，通過相關數據的整理分析，我們得出以下結論：

透視：互聯網醫院服務創新

企業平臺型服務創新積極性更高

在107家互聯網醫院中，有44家為醫院主導型互聯網醫院，63家為企業平臺型互聯網醫院，分別占到樣本量的41%、59%。其中，有21家醫院主導型對服務進行了優化升級，占比51%。有47家企業平臺型進行了服務內容創新，占比975%。因此，從創新積極性的對比看，企業平臺型互聯網醫院更高。

兩類互聯網醫院服務創新數量占比

疾病診療成為互聯網醫院服務創新的重點

目前，綜合兩類互聯網醫院的服務功能，除了發展初期提供的健康資訊、疾病咨詢、預約掛號等診前基礎功能外， 現在互聯網醫院重點建設和運營的服務主要分為疾病診療、健康管理和醫生服務3個類別。

互聯網醫院服務創新的主要類型

第一類是疾病診療，如專病?？?、網售處方藥、云診療、二次診療、家庭醫生、私人醫生等，它們圍繞疾病問診做深化服務，提高診斷的準確性和個性化的診療服務。

專病?？剖侵父鶕煌牟》N，設立專門的線上科室，組建該疾病領域的專家資源，為該類疾病患者提供從咨詢掛號、疾病診療到診后管理的專業化服務。云診療是將電子病歷、影像、心電、病理等數據上云，打破醫院界限，實現患者基本情況和檢查檢驗資料的跨院共享，為患者提供院間的云會診、云診斷、云治療，通過整合院間資源，為患者提供最佳的治療方案。二次診療是針對患者對初次診療結果有懷疑，可以組織相關領域專家再次為患者提供診療，給出二次診斷結果，讓診斷結果更精確。

第二類是健康管理，包括慢病管理、家庭醫生等。我國的慢病人群超過3億，高血壓、糖尿病等成為主要慢病群體。慢病患者需要長期的用藥指導和康復管理，而且病情比較穩定，非常符合互聯網醫院服務模式。

第三類是醫生服務，如醫生工作室、遠程教育等。醫生是醫療的核心資源，患者能否得到治愈，醫生起著決定性作用。醫生工作室從醫生疾病診療臨床需求出發，根據醫生自身擅長的治療領域，進行患者鏈接導流，同時提供病歷管理、患者隨訪等病患管理服務，減輕醫生負擔。醫生還可以進行在線直播、學術交流等，提高個人知名度，為有夢想的醫生打造超級IP。遠程教育通過學術會議、專家課堂、遠程指導等服務，解決醫生技能提升和晉升需要。

醫院主導型圍繞優勢學科打造專病專科服務

通過對21家醫院主導型互聯網醫院服務的梳理，目前重點運營的服務有專病?？?、云診療、家庭醫生、遠程教育、慢病管理和健康管理。

醫院具有醫療專家和技術資源優勢，專病?？浦饕[瘤科、神經內科、肝膽外科、乳腺外科、泌尿內科等科室，針對這些領域的疑難雜癥提供診療服務。

醫院主導型互聯網醫院依托線下實體醫院的優勢，各個醫院根據優勢學科開設互聯網醫院專病?？品眨瑢⒏嗟膬炠|醫療服務上線。通過專家號源，患者可以一鍵預約科室專家門診，享受專家的診療服務，同時根據專家的處方接入藥房管理系統，患者就診后直接取藥。如果患者病情嚴重，需要進行手術治療，可立即對接醫院手術室，并安排專家進行手術，而且還提供專病住院區，方便醫生對患者進行管理。

因此，醫院主導型互聯網醫院具有的線下醫療資源優勢，可以實現專病?？频木€上線下無縫對接，打造專病?？凭G色通道。