專用小交換機或PBX是一種電話通信系統，通常用于商業環境。
想像PBX廣泛運作的一種簡單方法是想象一個老式的電話接線員交換機。在這些系統中，人們會通過面板物理連接電話插頭，以將一個呼叫者與另一個呼叫者連接起來。PBX技術可立即自動執行這項曾經需要手動完成的交換任務。
雖然PBX系統有多種形式，但它們都提供以下核心功能：
私人管理的通信：PBX系統獨立于公共交換電話網絡(PSTN)運行。
共享傳出線路：PBX系統允許您通過有限數量的線路路由所有傳入和傳出呼叫。這意味著您可以避免為每個員工支付和管理單獨的電話線。
內部電話網絡：PBX還允許員工通過手機進行內部通信，而無需通過公共交換電話網絡撥打外線電話。
不同的PBX系統對講
有四種PBX系統，每種都有自己的特點和優點。
傳統PBX
傳統的PBX系統實際安裝在公司場所。
•該系統由連接到主PBX單元的多條電話線組成。
•通過連接計算機上的軟件儀表板，接線員可以管理公司的內部電話目錄并配置PBX如何處理呼入和呼出電話。
•傳統PBX上的呼叫仍然作為模擬信號發送和接收，基本上就像公共交換機上的傳統手機一樣工作。
傳統PBX由于依賴模擬編碼以及需要定期進行內部管理和維護而受到一定程度的限制。但是，如果您更喜歡對電話線進行直接物理控制，或者如果您的場所僅限于較舊的銅質電信線路，這些系統可能仍然是一個不錯的選擇。
IP PBX
互聯網協議(IP)PBX的工作方式與傳統PBX類似，但增加了一項關鍵技術。IP PBX將內部IP呼叫轉換為可在公共交換電話網絡中使用的常規信號。
•IP PBX系統仍然實際安裝在公司場所，系統的更改（例如，新線路或不同的電話菜單）全部在內部管理。
•至關重要的是，該技術可以支持您公司內的模擬和IP呼叫——提供了管理向IP呼叫的逐步和分階段過渡的選項。
IP PBX充當VoIP和公共交換機呼叫之間的橋梁。因此，您所有的電信和數據連接都可以通過一個提供商來處理，從而節省大量資金。
托管/虛擬PBX
現場未安裝托管PBX。相反，PBX系統功能作為基于云的訂閱服務提供給您的公司。•托管PBX解決方案可讓您簡化通信基礎設施。您在現場所需要的只是互聯網連接。•您保留對基本電話管理功能（如電話會議、菜單管理和語音郵件）的訪問權限，但您的托管公司處理更多技術方面的問題，以使您的PBX保持最新和功能。
托管/虛擬IP PBX
托管IP PBX類似于傳統的托管解決方案，但增加了支持公司內IP電話呼叫的功能。
•該解決方案涉及所有PBX選項中最少的基礎設施支出。將VoIP通信直接連接到托管服務器，您可以使用IP PBX管理所有語音通信，而無需投資購買手機。
•它也需要最少的管理。IP PBX允許您以最少的內部電信維護或管理專業知識享受不斷更新和安全的通信功能。
越來越多的公司正在遷移到托管解決方案，主要是因為它們價格低廉且可擴展。您可以隨時購買更多電話連接，而不必擔心您的硬件是否可以處理。您還可以降低每月租金的成本、更換設備和維護費用。
通過PBX，您可以可靠、安全且經濟地連接您的員工與客戶。
