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ICT定義 ICT是英文字母：informationandcommunicationstechnology的縮寫。即信息與通信技術。是一個涵蓋性術語，是支持現代計算的基礎設施和組件。覆蓋了所有通信設備或應用軟件：比如說，收音機、電視、移動電話、計算機、網絡硬件和軟件、衛星系統，等等；以及與之相關的各種服務和應用軟件，例如視頻會議和遠程教學。

盡管ICT沒有單一的通用定義，但該術語被普遍接受是指所有設備、網絡組件、應用程序和系統，它們結合起來允許個人和組織（即企業、非營利機構、政府和犯罪企業）在網絡中進行交互。此術語常常用在某個特定領域里，例如教育領域的信息通信技術，健康保健領域的信息通信技術，圖書館里的信息通信技術等等。此術語在美國之外的地方使用更普遍。　　

ICT系統的組成部分

ICT既包括支持互聯網的領域，也包括由無線網絡驅動的移動領域。它還包括陳舊的技術，例如固定電話、無線電和電視廣播——所有這些技術今天仍然與人工智能和機器人等尖端ICT產品一起被廣泛使用。

ICT有時與IT同義（用于信息技術）；但是，與IT相比，ICT通常用于表示與計算機和數字技術相關的所有組件的更廣泛、更全面的列表。ICT組件列表非常詳盡，而且還在繼續增長。一些組件，例如計算機和電話，已經存在了幾十年。其他的，如智能手機、數字電視和機器人，是較新的條目。

不過，ICT通常意味著的不僅僅是其組件列表。它還包括所有這些不同組件的應用。正是在這里，可以發現ICT的真正潛力、力量和危險。

ICT的社會和經濟影響

信息通信技術被用于經濟、社會和人際交易和互動。ICT徹底改變了人們工作、交流、學習和生活的方式。此外，作為第一臺計算機，信息通信技術繼續徹底改變人類體驗的所有部分，現在機器人完成了許多曾經由人類處理的任務。例如，計算機曾經接聽電話并將呼叫定向給適當的個人進行響應；現在機器人不僅可以接聽電話，而且往往可以更快更有效地處理來電者的服務請求。

事實上，ICT對經濟發展和業務增長的重要性如此之大，以至于人們認為它引領了許多人所說的第四次工業革命。ICT還支撐著社會的廣泛轉變，因為個人正從個人的面對面互動轉向數字空間中的互動。這個新時代通常被稱為數字時代。

然而，盡管ICT功能具有革命性的一面，但它的分布并不均勻。簡而言之，較富裕的國家和較富裕的個人享有更多的接入，因此更有能力抓住信息通信技術帶來的優勢和機遇。例如，考慮世界銀行的一些調查結果。2016年，它表示全球超過75%的人可以使用手機。然而，由于缺乏ICT基礎設施，在許多國家通過移動或固定寬帶接入互聯網仍然非常昂貴。此外，世界銀行估計，在全球74億人口中，超過40億人無法訪問互聯網。此外，據估計只有11億人可以使用高速互聯網。在美國和其他地方，這種獲取ICT的差異造成了所謂的數字鴻溝。

 

世界銀行、眾多政府機構和非政府組織(NGO)倡導旨在彌合數字鴻溝的政策和計劃，為那些難以負擔得起ICT的個人和人群提供更多的機會。這些不同的機構聲稱，那些沒有信息通信技術能力的人被排除在信息通信技術創造的眾多機會和利益之外，因此在社會經濟方面將進一步落后。

 

聯合國認為其可持續發展目標(SDG)之一是“顯著增加對信息和通信技術的訪問，并努力在2020年前在最不發達國家提供普遍且負擔得起的互聯網訪問”。在ICT市場以及更大的商業和整個社會領域都可以找到經濟優勢。

在ICT市場中，ICT能力的進步使得各種技術的開發和交付對ICT供應商及其客戶來說更便宜，同時也提供了新的市場機會。例如，曾經不得不建造和維護數英里電話線路的電話公司已經轉向更先進的網絡材料，可以提供電話、電視和互聯網服務；因此，消費者現在在交付和價格點方面享有更多選擇。

ICT在企業中的意義

對于企業而言，信息通信技術的進步帶來了大量的成本節約、機會和便利。它們的范圍從降低成本的高度自動化的業務流程，到組織將ICT生成的大量數據轉化為推動新產品和服務的洞察力的大數據革命，再到互聯網購物和遠程醫療等基于ICT的交易，以及社交媒體，讓顧客在購物、交流和互動方面有更多選擇。