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無論是專用的電話系統,還是公用的電話系統,都支持諸如呼叫轉移,呼叫應答等“增值”業務,H.323協議也考慮提供這些非傳統的電話業務,事實上,在分組交換網中要實現這些業務比在電路交換網中更容易。需求最大的非傳統電話業務可能會提供三方呼叫或電話會議業務,因為在大多數的商業環境中,它們是主要支柱。通過定義和使用多點控制器(MC)和多點處理器(MP),H.323可提供這些業務。
MC是一個中心節點,通過這個中心節點,端節點可以交換關于它們各自功能的信息;另外,在電話會議中,通過中心節點可以交換參與者的語音信息及其他相關信息。MC的功能可以集成到關守、網關,甚至終端。組成會議的語音及其他信息流既可以集中處理,也可以分布處理,這依賴于終端節點和MC支持通用模式的能力。
在集中式會議環境中,所有參加會議的端節點需要與多點控制單元(MCU:包含MC的端節點)建立點到點的通信,由于MC是通信中心和控制信令中心,所以它能直接管理會議。而在分布式會議環境中,各終端通過多點傳送方式互相通信,MC僅起控制作用,并且MCU的負載也要輕得多,但要求各終端有支持多點傳送方式和處理各種音頻流的能力,以及支持通用模式的能力。
盡管MC能定義某,特定的電話會議的被選通信模式(SCM),但它并不做任何事來調節端節點之問的差異,這種差異可能不允許它們通信,例如,一些想參加會議的設備可能不支持SCM。為此,H.323定義了多點處理器(MP),它是MC的一部分,在MC的控制下起混合、交換或調和形成會議的各種語音流的作用,MP可從不同的源獲得用不同編解碼器編碼的語音流,為了將它們混合成一個合成模擬語音信號,MP先將各語音流轉化成模擬的語音信號。接著,MP按照各端節點的能力將其編碼,并發送給各端節點。
使用H.323 協議是實現VoIP網絡的一個有效而流行的方法,然而它并不是實現把IP網和語聲網相結合的唯一方法。