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  企業必須擁有電話系統。選擇電話系統的類型并非易事?，F在有這么多的選擇，它真的需要一些認真的思考來選擇最好的選擇。如果您一直在網上查看電話系統，那么您會遇到這兩個不同的首字母縮略詞：PBX和VoIP?；旧?，歸根結底，這是您的兩個選擇。

傳統的PBX系統已經存在了幾十年，而VoIP是一種相對較新的電話解決方案，可以提供很多功能。但是，兩者都有其優點和缺點。
PBX的歷史 PBX表示PrivateBranchExchange，VoIP代表互聯網協議語音。傳統的PBX系統創建于1960年代，實際上需要人工操作員手動路由呼叫。公司發現，當他們購買自己的電話系統（包括電話線、總機、桌面電話等）并聘請接線員時，他們可以節省更多的錢。

隨著技術的發展，不再需要操作員，系統變得更加可靠/復雜。越來越多的公司采用PBX電話系統，并在以后添加了撥號音、分機撥號、呼叫轉移和保持音樂等附加功能。
幾十年后，在1990年代，創建了VoIP電話系統并繼續發展至今?，F代電話系統比舊的遺留系統要先進得多。VoIP代表互聯網協議語音，這項技術的發展使企業能夠進入現代時代。 PBX和VoIP的區別 雖然PBX和VoIP相似，但從某種意義上說，它們是促進組織內呼入和呼出呼叫的電話系統，但存在一些根本差異。VoIP被認為是兩者中更受歡迎的選擇，因為VoIP是有目的地發明的，是對以前系統的改進。但是，傳統的PBX仍然有其自身的優勢。因此，這是您需要了解的兩者之間的區別。 提供服務的方式         PBX和VoIP之間最顯著的區別之一是它們提供服務的方式以及接聽電話的方式。傳統的PBX系統通過固定電話連接到本地公共交換電話網絡(PTSN)。傳統系統使用銅線來建立座機并提供有限數量的線路，盡管仍有大量線路可用，因此通常不會出現問題。

        PBX系統通常需要一名全職IT人員在現場維護必須存儲在辦公室中的必要物理硬件。

        VoIP系統能夠通過Internet將語音作為數據傳輸和傳輸，并將該數據傳輸回語音以供接收者使用。這意味著VoIP系統只需要互聯網連接即可撥打電話，因此硬件較少，VoIP服務提供商通常會對系統進行維護和升級。
需要注意的是，PBX和VoIP系統之間沒有速度差異。 可擴展性
        許多人在想要發展業務時可能不會考慮這件事，但電話系統是該過程中不可或缺的一部分。雖然這兩個系統都可以處理擴大規模，但它們以不同的方式進行。VoIP可以輕松地在雇用更多員工時添加額外的線路，因為您只需將用戶添加到您的計劃中。如果您使用包含更新/升級的月度計費計劃，您最多可能需要升級您的計劃并支付更高的費用。
        PBX可能會使其變得更加困難，因為線路可能過于有限，具體取決于企業所在的區域。您將需要添加硬件和設備。PBX系統也往往比VoIP更昂貴，因此您最終可能會比使用VoIP支付更多的費用來添加線路。
VoIP還可以讓電話系統升級到基于云的或虛擬PBX系統（也稱為托管PBX）?；谠频腜BX具有高級功能，可提供最大程度的定制。 靈活性 如果企業想留住員工，就需要靈活。VoIP系統很容易實現這種靈活性，因為它完全依賴于互聯網。傳統的PBX系統必須位于現場，因為它是帶有固定電話和硬件的物理電話系統。與PBX不同，使用VoIP系統可以輕松完成遠程工作，并且可以在多個位置與公司聯系，從而使他們能夠在世界各地設有辦事處。
此外，如果您想更換供應商，那么這通常意味著您需要購買所有新硬件，以便系統與您的新供應商必須提供的設備兼容。 可靠性         這是PBX被VoIP擊敗的情況。由于VoIP完全通過互聯網連接，因此它并不總是最可靠的系統。如果您的企業位于更偏遠的地區，那么互聯網可能參差不齊或長期中斷。您對提供者的選擇也可能受到限制，具體取決于他們是否可以覆蓋該區域。
        PBX系統發生故障的可能性較小，這可能會因業務損失而付出高昂的代價。這對于緊急服務或任何需要隨時訪問的組織來說尤其重要。使用PBX系統也可以提高通話質量。使用VoIP系統也會影響農村地區的通話質量。
        雖然，這并不是說VoIP系統完全不可靠。他們仍然提供總體上高水平的服務。但是，與PBX不同，黑客也有攻擊VoIP系統并導致其崩潰的風險。這些只是PBX和VoIP電話系統之間的一些區別，但最重要的是要記住。 虛擬/云托管PBX、與VoIP系統         虛擬/云托管PBX系統在技術上與VoIP系統不同。虛擬/云托管PBX利用VoIP系統技術實際撥打電話，但還具有其他功能。VoIP系統出現在虛擬或基于云的PBX系統之前，虛擬系統被認為是VoIP系統的進步。 PBX和IP-PBX區別 IPPBX是指VoIP電話系統的另一種方式，是一種基于互聯網的電話服務。PBX是最初的電話系統，使用固定電話允許呼出和呼入。PBX系統還允許員工相互撥打內部電話。
PBX和PSTN區別
PSTN代表公共交換電話網絡，是PBX電話系統能夠撥打電話的方式。傳統PBX系統使用連接到本地PSTN的固定電話，呼叫通過PSTN傳輸。 PBX和呼叫中心系統區別 PBX系統只是一個電話系統，用于接收和路由公司或組織內的電話呼叫，或允許人們撥打電話。呼叫中心系統更為復雜，因為它包括IP電話、媒體處理設備、IP語音(VoIP)網關和多媒體應用程序等功能。