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CPaaS定義

CPaaS是英文  Communications Platform as a Service首字母縮寫詞。它描述了云解決方案，使企業能夠將實時通信功能添加到他們自己的業務應用程序中。通信平臺服務(CPaaS)是一種基于云的交付模型，可讓您使用API向現有業務軟件添加語音、視頻和消息傳遞功能。

    CPaaS允許您挑選實時通信功能并將它們嵌入到您的應用程序和服務中。對于已經使用基于云的技術堆棧并希望自定義其通信基礎設施的成長型公司來說，它很有吸引力。本CPaaS縮寫聲音的方式更嚇人比它。CPaaS只是一個語音和消息傳遞API。“即服務”是一種商業模式，在數字化轉型中占據主導地位。

    與虛擬電話系統不同，這些功能需要從頭開始編寫。換句話說：CPaaS帶來了強大的優勢，但它也帶來了成本。在本指南中，我們將深入探討您需要了解的有關CPaaS的所有信息，以擴展您的語音和消息傳遞。

     

使用CPaaS，您可以完全自定義您的通信堆棧。無需購買具有預定義功能的完整解決方案，您可以將選定的通信渠道與您已經使用的軟件集成。

    您可以選擇添加到通信堆棧的CPaaS功能包括：

        外呼語音電話

        呼入路由

        基于WebRTC的調用

        短信(SMS)

        按需SIP中繼

        多媒體和視頻消息

        社交媒體消息（例如WhatsApp）

        號碼屏蔽（代理）

    有了這些，您可以讓您的員工在他們想要的平臺和設備上相互交流以及與客戶交流。

什么是CPaaS提供商？

    一個CPaaS提供商提供的應用程序編程接口（API），代碼片段，并且應用程序可以使用實時通訊功能和頻道添加到您的生態系統。

    它們本質上是API平臺。它們讓您可以從一系列API中進行選擇，包括語音、短信、團隊消息傳遞、傳真等。您可以使用產品文檔、軟件開發工具包(SDK)和來自CPaaS服務提供商的支持來充分利用這些API。像Twilio這樣的CPaaS提供商繼續向他們的平臺添加API。

CPaaS和UCaaS有什么區別？

    想知道CPaaS如何從統一通信即服務(UCaaS)中脫穎而出？它們看起來很相似，因為它們都使企業能夠訪問功能豐富的通信堆棧。然而，如何他們提供企業通信是完全不同的。讓我們看看每個人的引擎蓋。

     

    CPaaS是一組通信API，可讓企業和開發人員將電話和消息傳遞等功能集成到軟件中。CPaaS基本上可以讓您將設備和應用程序變成通信工具。CPaaS允許您挑選特定的API以添加到您當前的通信堆棧中，而無需構建全新的后端。

另一方面，UCaaS為您提供具有內置眾多功能的一站式平臺。使用UCaaS，您可以即時訪問豐富的通信功能，例如電話服務、視頻會議、使用情況報告和通話錄音。UCaaS是一個開箱即用的單一環境。以這種方式思考差異：CPaaS為您提供了一張空白畫布，您可以隨心所欲地進行繪畫，而UCaaS則為您提供完整的繪畫。

     

CPaaS如何運作？

CPaaS的核心是通信API。

    應用程序編程接口(API)是一組函數，它們充當兩個端點（例如設備或軟件應用程序）之間的中介。它們允許這些端點彼此有效交互。API通常依賴后端的IP語音(VoIP)網絡將數據包從一個端點傳送到另一個端點。

     

    觸發這些交互的操作示例包括：

        撥打電話號碼和撥打電話

        發送短信

        請求您正在等待的包裹的更新狀態

    因此，要使用CPaaS，您需要具有開發使用API的自定義應用程序經驗的開發人員。您還需要知道如何與API端點交互的設備和/或軟件。您的CPaaS解決方案應通過提供以下功能來幫助您滿足云通信需求：

        豐富的產品文檔

        代碼示例

        不同桌面和移動平臺的代碼庫

        軟件開發工具包(SDK)

        示例用例

        客戶支持

理想情況下，您將看到現實生活中的示例、代碼示例、工作流示例和描述，以及您希望實現的通信渠道的演示。

     

通信平臺服務(CPaaS)的主要功能

    以下是您在將CPaaS實施到通信設置中時可以使用的構建塊。

    CPaaS平臺由一個或多個語音、SMS、傳真、在線會議、團隊消息傳遞和分析API組成，用于向業務軟件添加功能。

外呼語音電話