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網絡不正常會有以下故障：

聽不清：對方聽不到自己的講話，這種現象出現的最多！原因：網絡上行不夠

斷斷續續：雙方都聽起來斷斷續續，這個是嚴重的網絡卡的現象。

 1、電腦運行了P2P軟件，這些軟件使用的時候相當占用網絡資源的軟件，常見的p2p軟件有：       BT,電驢，屁屁狗，迅雷，快車，旋風，各類網絡電視（PPS、QQlive、快播、百度影音等）及各類在線聽音樂的軟件，如：QQ音樂、酷狗，酷我音樂盒等！

這些軟件都帶有后臺進程的，在使用網絡電話時應將其徹底的關閉！下面以360安全衛士來舉例說明

出現如下圖：

觀察 下這里的數據：哪些在使用流量，一般的辦公是不會產生數據

使用360啟動加速將這些軟件禁用掉，不讓這些軟件開機啟動

2、路由器和ADSL貓使用時間過長，導致語音數據轉發不好，建議每周或每月定時重啟路由器！

3、電話機有問題或話線接觸不良；

網絡互聯互通效果差

4、設備本身有問題。【解決方法】： 1、點對點語音不好定位方法：首先，檢查本地局域網的網絡狀況是否良好 （ping -c 100）步驟如下：首先查詢到IP，如：172.16.0.40，然后點在“開始”菜單點擊“運行”，再輸入“cmd”，按回車，會彈出一個MS-DOS的界面，然后輸入telnet 172.16.0.40（注：此處IP是實際查詢出來的IP），按回車后，分別輸入用戶名和密碼，Username和 Password都是密碼*****，用戶名和密碼輸入正確定后，再輸入“en”，進入到EIS#提示符下。如下例： 再輸入“ping -c 100”（建議ping 100個包，可以更準備，方便地統計），按回車，這時候網關開始模擬發包到服務器，當發送100個數據包后，這時我們以看到本地的網絡狀況，包括時延、抖動、丟包率，如果時延（time）>500ms,丟包率(lost)>5%(注：ping 100個包，delay time out 的個數超過5個)，通話效果就會受到影響。