PBX全稱是Private Branch EX change。代表專用交換機系統，它是在公司或組織內使用的專用電話網絡。PBX交換機電話系統的用戶可以使用不同的通信渠道（如IP語音，ISDN或模擬）在內部（公司內部）和外部（與外部世界）進行通信。PBX或PABX還允許您擁有比物理電話線（PTSN）更多的電話，并允許用戶之間免費呼叫。此外，它還提供轉接呼叫，語音郵件，呼叫錄音，交互式語音菜單（IVR）和呼叫隊列等功能。
傳統的PBX交換機將擁有自己的專有電話，因此無法將這些電話與不同的系統重復使用。這意味著我們要么有系統鎖定（我們綁定到同一系統，因為更改系統意味著也要更換手機，這使得脫離成本高得令人望而卻步）或供應商鎖定（我們綁定到同一供應商，因為手機只能與來自同一供應商的系統一起使用，有時只能在特定范圍的系統內使用）。
然而，時間和技術已經改變了消費者電話的格局，旗手是基于開放標準的IPPBX。在這個新時代，“IP”的要點是，電話呼叫是使用互聯網協議作為底層傳輸技術來傳遞的。PBX交換機電話系統可作為托管或虛擬解決方案，也可作為本地解決方案在您自己的硬件上運行。
使用傳統的PBX，通常被限制為一定數量的外部電話線路（中繼）和一定數量的內部電話設備或分機。PBX交換機電話系統（電話或分機）的用戶共享用于撥打外部電話的外線。切換到IPPBX帶來了許多好處，并開辟了可能性，允許在擴展和中繼方面實現幾乎無限的增長，并引入了更復雜的功能，這些功能成本更高，更難以使用傳統PBX實現，例如：
環形組
隊列
數字接待員
語音信箱
報告
對講機/尋呼
什么是商務電話系統？
商務電話系統是在專業環境中使用的多線電話系統。對于企業和小型企業來說，這已經發展到包括用于管理電話和現代通信解決方案的更高級功能。更具體地說，IP（互聯網協議）技術擴展了電話系統的可能性。這包括與其他業務軟件的集成。
在其早期形式中，商務電話系統使用諸如關鍵電話系統（KTS）之類的技術。最近，這已經演變為基于云的專用交換機（PBX）。
然而，商務電話系統已經發展。首批進步之一允許用戶連接到其他桌面電話，而無需依賴操作員或總機。PBX系統現在連接現代SIP（會話初始協議）和IP電話。這些也稱為VoIP系統。用戶還可以通過互聯網或移動應用程序訪問其辦公電話分機。
其他功能也使現代通信超越了簡單的電話系統甚至傳統的專用交換機。統一通信現在為協作、客戶服務和遠程工作提供最新技術。一些高級功能包括視頻會議，即時消息和虛擬接待員。用戶可以設置自動助理和自定義問候語，也可以從在線界面訪問可視語音郵件菜單。
什么是辦公電話系統技術？
大多數現代辦公電話系統依賴于IP（互聯網協議）通信，而是使用局域網或高速互聯網連接。這意味著企業和小型企業都可以使用他們現有的電話或網絡布線。
現代辦公電話系統通過互聯網將SIP/VoIP電話連接到PBX服務器。這也可以稱為辦公室VoIP系統。這項技術為更多種類的電話訪問打開了大門：
軟電話：這些是基于軟件的電話，作為計算機上的程序運行。
Web電話：與軟電話類似，但可通過使用安全憑據的Web瀏覽器獲得。
移動應用：個人移動電話上的應用可以提供對公司電話號碼的訪問權限。它們還允許用戶訪問其辦公室電話分機的許多功能。
現代商務電話系統有哪些好處？
一組簡單的辦公室擴展可以滿足小型企業的基本需求。基本功能可能包括語音信箱和呼叫轉移。然而，任何規模的企業都將錯過現代通信系統的高級功能。這些可以實現更好的客戶服務和更高效的工作。
名科云已成為領先的IP-PBX制造商，為任何尋求企業級功能的企業勾選了所有復選框。
成本節約：雖然較舊的電話系統具有較少的功能，但它們在維護和每月電話費方面往往花費更多。
更易于維護：專用布線和硬件需要專門的服務。由于現代電話系統使用互聯網連接，因此它們可以使用現有的LAN基礎設施。系統維護主要通過計算機接口進行。例如，用戶可以在幾分鐘內添加第二條電話線。
通過互聯網連接：除了更容易維護之外，使用互聯網連接意味著企業可以從任何地方訪問他們的電話系統。這使得橋接多個辦公室變得更加容易。
移動性和遠程工作：即使用戶不在任何辦公室，他們仍然可以使用Web瀏覽器或手機來管理他們的通信。在Web或移動應用上，用戶可以呼叫同事的分機、接聽來電或撥打外部號碼。他們還可以查看來電顯示、轉接呼叫和設置呼叫轉移。此外，一些辦公電話系統集成了視頻和商務短信。
易于擴展：IP電話系統也更容易擴展。添加新分機程序就像在線設置用戶，然后插入手機一樣簡單。
呼叫中心功能：系統不再依賴手動總機。但是，在線總機選項、自動助理、呼叫轉移規則和高級隊列策略使企業能夠更有效地管理電話呼叫。現代系統允許主管記錄呼叫，監聽電話或接管培訓和更好的客戶服務。
現代商務通信：簡單的電話仍然很常見。但許多專業人士和客戶現在更喜歡替代品。這些包括視頻通話，網絡會議，即時消息和社交媒體。商務電話系統已擴展為包括適用于所有渠道的工具。
與其他軟件集成：商業軟件正在向云計算方向發展。例如，IPPBX可以與CRM集成。這將允許企業在單個位置同步聯系人和管理信息。
為什么選擇名科云作為您的商務電話系統？
低定價：名科云提供統一費率的年度定價。與按用戶收費的月度計劃相比，這可以為企業節省高達80%的每月電話費用。
靈活的許可：定價也基于并發呼叫。如果企業有50個用戶，則大多數電話系統提供商會對所有50條線路收費。即使他們一次只使用10行。
完整的通信系統：名科云提供視頻會議和實時聊天，包含在成本中。它還與最常見的CRM，Facebook業務消息和即時消息集成。
靈活性：借助名科云，企業可以選擇自己的SIP中繼和VoIP電話。由于名科云是一個開放平臺，因此它與大多數常見的服務提供商和硬件集成。這意味著可以節省硬件、免費電話號碼、長途電話等費用。
移動性：名科云為Web瀏覽器以及iOS和Android設備提供功能齊全的應用程序。
易于擴展：隨著業務的增長，名科云的軟件可以輕松擴展。靈活的許可同樣使增加或減少電話服務變得容易。
