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        盡管電子郵件和社交媒體有所增長，但對于客戶以及至關重要的員工而言，拿起電話和聊天的能力至關重要。所有公司都應擁有一個專用電話號碼和電話系統，以提供成功開展業務所需的特性、功能和靈活性。無論您是升級現有的商務電話系統還是首次投資，以下是如何為您的企業選擇合適的電話系統。

了解商務電話系統

直到十年前，安裝昂貴的固定電話系統并支付每月租金和通話費是唯一的選擇。與許多其他方式一樣，互聯網永遠改變了商務電話系統——以更低的成本提供更大的靈活性。商務電話系統可以分為三種類型。以下是它們是什么以及它們是如何工作的。

通過硬電話使用固定線路的傳統PBX（專用小交換機）電話系統。帶有支持SIP的硬電話的IP-PBX（互聯網協議專用小交換機）系統，使用VoIP撥打和接聽電話。一種基于云的電話服務，它利用VoIP技術通過應用程序或計算機上的互聯網撥打和接聽電話。

PBX電話系統

        PBX電話系統使用電話線和傳統電話撥打和接聽電話。您需要在您的場所的某個地方安裝一個PBX服務器。PBX電話系統安全可靠，無需互聯網連接即可工作。但是，與虛擬系統相比，它們的安裝和維護成本更高，持續成本也更高。從頭開始安裝PBX系統非常昂貴，如果您需要添加額外的用戶，成本可能會增加，因為您受限于內部和外部線路以及內部分機的數量。您還需要為系統的安裝和維護做預算。

        但是，如果您的場所已經安裝了電話線，或者您愿意為PBX商務電話系統的安全性和穩定性支付額外費用，那么花費額外費用是值得的。自托管網絡電話系統。IP-PBX電話系統使用VoIP來連接呼叫，而不是固定電話線。通信服務器可以位于您的場所或云端。每個用戶都需要一種特定類型的電話，稱為SIP電話，由您的商務電話系統供應商提供。

IP-PBX系統的工作方式與PBX電話系統相同，但需要穩定且快速的互聯網連接才能正常工作。一個關鍵的好處是，將用戶添加到IP-PBX系統要便宜得多，因此它非常適合計劃快速擴張的注重成本的企業。

基于云的網絡電話系統

        基于云的網絡電話系統使用供應商或互聯網瀏覽器或智能手機提供的應用程序進行通話。基于云的網絡電話系統將虛擬管理您的交換，將呼叫路由到您的業務并充當虛擬交換。VoIP商務電話系統非常靈活，可以更好地控制電話需求的各個方面。大多數都帶有智能手機應用程序，可讓您在移動設備上撥打商務電話。通話費用非常低——在許多情況下完全免費——但您需要為每位用戶支付月費。與IP-PBX系統一樣，您需要一個相當良好的網絡連接才能使其有效工作。

選擇合適的商務電話系統的五個步驟

如果您正在考慮為您的企業使用新的電話系統，以下五個步驟可以提供幫助。

1.確定您的商務電話系統哪些有效，哪些無效

         如果您是初創公司，則可以跳過此步驟，但如果您是一家擁有現有電話系統的成熟企業，請列出您的設置當前存在的問題。成本是各種規模企業的共同問題，您可以通過選擇合適的供應商來節省大量成本。更改的其他原因可能是您要搬辦公室或公司發展迅速，而您當前的設置不適合目的。在報廢您的系統之前，請詳細說明您當前系統的規模，包括您擁有多少活躍用戶以及他們如何使用該系統。 

        清楚地描述您當前的問題可以更容易地尋找解決方案并與您當前的供應商和潛在的新供應商進行建設性的合作。

2.測試您的互聯網連接

        IP-PBX和基于云的網絡電話系統需要安全、快速的互聯網連接才能正常運行。如果您的連接較弱或斷斷續續，您可能會發現通話出現故障并掉線和掉線。在全國范圍內，高速連接的接入正在增加，但在某些地區，覆蓋范圍仍然不完整。您可以使用免費提供的速度檢查器來評估您的下載和上傳速度。在與供應商交談之前，請在工作日的不同時間測試您的連接，以提供實際的平均速度。如果您的連接速度較慢，請在打折網絡電話系統之前與您的提供商或房東交談。

3.考慮您的企業如何使用其電話系統