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商務業務
商務業務是由運營商提供的，主要是為企業用戶服務，一般有以下幾種。
（1）模擬中繼線
模擬中繼線又稱為用戶小交換機，它主要提供號碼連選功能。典型應用是提供一個總機號（又稱引示號）及若干條中繼線（實際上就是普通的電話線）。當有人撥總機號時，交換機會根據指定的策略選擇一條空閑的中繼線呼入。而用戶端通常會接PBX設備，下設分機。當用戶呼出時，通過用戶端的PBX設備選擇一條空閑的線路。用戶可選擇是否顯示總機號。
（2）數字中繼線
如果用戶需要的中線數量較多，數字中繼線能提供更穩定的服務，設備通常支持2Mbit/s的一號信令或30B+D的ISDN信令，有的設備也支持7號信令。
（3）虛擬網
虛擬網又稱商務組（Business Call Group，BCG）或匯線通（Centrex）業務。虛擬網主要提供在無需用戶端PBX設備的情況下，實現網內（組）電話互撥小號，通常小號間的通話是免費的，但要比普通電話多收部分月租費。
虛擬網與模擬中繼線的區別是，它的每路電話都是直線，可以直接呼入呼出，但需要占用更多的PSTN號碼資源。它與普通電話的區別是，網內可以互撥小號。
（4）立即計費
傳統的PSTN需要通過額外的系統來計算通話費用，通常需要有一段時間的滯后。而立即計費主要用于酒店等需要立即計費的場合，通常使用ISDN信令配合用戶端的話務臺軟件實現。
（5）VPN
VPN（Virtual Private Network)的全稱是虛擬專用網，有別于Internet上的VPN。它主要是用在連接大型企業在不同城市的分支機構中，可實現公司內部互撥小號，有時也稱為廣義虛擬網。

其他增值業務
傳統的語音業務所帶來的收入比例越來越低，因此，各大運營商都紛紛推出基于數據庫和計算機系統的各種增值業務以增加收入。這些業務包括預付費業務（電話卡類業務等）、800業務、400業務以及彩鈴、電話秘書臺（語音信箱）等。當前，受蘋果商店和安卓市場的影響和啟發，隨著云和大數據時代的到來，大家也都意識到靠幾個大廠家研發的產品和服務是永遠跟不上時代發展的，因而各大運營商也在積極研發和試點新型的能力開放平臺，力求將沉睡在運營商網絡中的通信能力、數據等通過API或其他接口方式提供給開發人員和用戶，吸引更多的開發者，從而創造更豐富的應用，為社會創造更多的價值。