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商業IP電話的五大趨勢正在塑造著通信模式：

　統一通信
　    雖然統一通信的概念最有可能讓人混淆，但是它的真正定義是“不同通信應用程序與各種協作服務的結合”。 對于許多用戶而言，統一通信只是意味著將電話與視頻會議、即時通信、視頻與統一訊息結合起來。 因此，用戶可以看到其他用戶的狀態，通過一個應用程序發起通信。 事實上，超過60%的企業目前正在采用統一通信，通常是從即時信息和電話集成開始，然后在轉向其他應用。
　SIP中繼
　    以基于SIP的服務來改變標準的公共交換電話網絡（PSTN）訪問的這一做法也可以消除通信過程中發生的一些成本，與此同時提高移動集成、通話路由和災難恢復的靈活性。 大多數企業通常在采用SIP中繼之后可以從PSTN訪問中節約大約20%到60%的成本。仍然使用集中訪問的企業也認識到了這種成本節約。 SIP中繼實施項目通常要著力解決一些問題，比如是否需要在整個SIP干線中支持諸如應急電話、傳真和其他績效管理服務。另外你也可以修訂所在企業的撥號計劃。
　
視頻
    　隨著視頻會議的質量不斷提高，員工可以隨時隨地開展工作，價格也繼續下降。 因此，越來越多的企業將采用視頻會議，而不是電話會議。事實上，桌面視頻服務現在是許多統一通信平臺中的內置功能。而且，諸如東芝電信等領先的廠商也開始將浸沒式和會議室網真系統與統一通信桌面應用集成起來。 目前，視頻還沒有完全替代語音，因為更重要的是要讓遠程辦公的員工和/或客戶能夠促進會議室會議。
　虛擬化
　    過去幾年來，東芝電信等企業已經將注意力轉向了虛擬裝置以及通用管理程序。 這使得他們的客戶能夠獲得更低的運營成本和基礎設施費用。 一些廠商不斷努力通過虛擬桌面平臺為視頻和語音通信（VDI）提供支持。視頻與語音必然還要面對更多的挑戰，因為企業必須要將視頻與語音的數據包封裝本地化。 它還能夠降低桌面系統的運營費用和資本支出。 因此，越來越多的企業開始接受VDI實施模式。
　移動性

　    統一通信功能目前擴展到了各種移動設備和工具上的移動服務應用上。 這為辦公室中的許多用戶提供了便利。許多員工最終希望丟棄桌面電話。 雖然這是可能實現的，但是為了功能性的目的，最好還是將桌面服務和移動功能結合起來。 雖然這種做法具有巨大的潛力，但是必然會存在一些難題和風險。不過，隨著案例分析的持續存在，這些滯后將被很快消除。 通過這些案例分析，人們會發現真正有價值的移動電話集成。