擴展組織需要能夠與他們一起成長的工具。您不斷增長的企業需要的最重要的任務關鍵型工具之一是什么？您的商務電話系統。
標準桌面電話是笨重、過時的系統，可能會受到呼叫中斷、音質差和高運營成本的影響，這對于不斷增長的企業來說并不是一個成功的公式。為了促進團隊協作和客戶服務，可能是時候切換到VoIP平臺了（或者如果您已經在使用VoIP，請切換到可以滿足您的需求的平臺）。
成長中的團隊需要找到適合其需求的企業VoIP解決方案。雖然許多VoIP提供商是為小型企業設計的，但企業解決方案是專門為大型公司構建的。下面，我們將深入探討什么是企業VoIP，如何為您的預算和帶寬選擇合適的提供商，向潛在的企業VoIP提供商提問等等。
什么是企業網絡語音服務？
大多數商業VoIP計劃非常適合企業家，小型企業和初創公司。但是，您可能需要為您的團隊提供更強大的解決方案。企業IP語音解決方案是專為滿足大型組織的需求而構建的高級服務。VoIP系統可以輕松添加線路或電話號碼，而不會有與傳統電話系統（即連接到電話線和銅線的系統）相關的麻煩。
如何知道企業VoIP服務是否適合您的團隊？
大多數（如果不是全部）VoIP提供商提供分層定價計劃，以增加每個訂閱級別的功能。如果您正在確定是否需要基本、高級或企業計劃，請問自己以下問題：
您的團隊規模有多大？切換到企業解決方案的首要原因是團隊的規模。如果您的團隊中有超過100人，那么可能是時候考慮一個企業解決方案了。 許多VoIP服務提供您從基本模擬電話永遠無法獲得的功能，包括通話記錄，短信和團隊消息傳遞。但是，如果您的團隊的特定需求超出了提供商的高級計劃中列出的功能，則可能是時候切換到企業了。
您是否擁有龐大的銷售或招聘團隊？如果您的企業進行大量出站呼叫或接收大量入站呼叫（例如用于銷售或招聘），則可能需要企業VoIP解決方案。
您需要專門的客戶經理嗎？如果您需要有人提供有關設置新電話系統的指導，包括最佳實踐，您可能需要專門的客戶經理。這種白手套級別的客戶支持通常僅隨企業服務計劃一起提供。
企業如何切換到企業VoIP解決方案？
在更換商務電話系統時，許多VoIP解決方案都會帶來前期設置成本。為了抵消這些成本，許多服務提供商使用VoIP網關。從模擬服務切換到VoIP解決方案時，某些服務提供多個PBX網關來幫助進行轉換。VoIP網關允許企業利用其現有的硬件，同時訪問VoIP技術。PBX代表專用交換機，并將多個業務電話連接到同一網絡。使用PBX/PABX系統，您可以在辦公室中擁有比物理電話更多的線路，從而通過分機轉移呼叫。除了多條電話線之外，PBX還支持呼叫路由、呼叫轉接和語音郵件。
為什么選擇具有虛擬PBX的電話系統可以簡化過渡
從理論上講，使用網關可以幫助企業解決整個商務電話系統的麻煩。但是，此創可貼修復程序很可能需要在以后更換，從而增加成本，需要額外的硬件，并為您的IT部門創造更多工作。相反，請選擇易于設置和維護的系統，從而避免需要網關解決方案。
選擇具有云PBX的商務電話系統可以減少硬件，同時簡化向VoIP服務的過渡。使用虛擬PBX，您的手機托管在云中，允許團隊成員通過其計算機、移動電話或平板電腦訪問系統。您可以在幾分鐘內輕松加入新隊友。
底線：虛擬PBX提供了更大的靈活性和根據業務需求定制系統的能力，同時仍然比網關更簡單，更便宜。
企業VoIP系統的不同類型的托管服務提供商
在托管VoIP服務時，有兩種選擇：內部部署或基于云的提供商。以下是您需要了解的有關這兩個選項的信息，以及它如何影響您公司的業務通信成本和維護。
本地網絡電話系統
本地系統要求您在公司的物理位置維護硬件。在這種情況下，您需要將辦公室的一個房間（或整個樓層）專用于容納現場IPPBX。在現場托管您的VoIP服務需要第三方進行設置，還需要強大的內部IT部門來處理維護。您需要自己處理所有安全問題，并在繼續擴展公司時雇用更多的內部IT人員。
托管的語音系統
使用托管電話系統，您的實體公司沒有硬件-這可以使設置過程變得更加容易。此外，第三方處理維護和持續安全性，這可以為您的公司節省成本。托管VoIP系統的一個缺點是您依靠第三方來設計適合您需求的系統。但是，如果您選擇合適的托管VoIP提供商，這不是問題，因為專門的客戶經理可以確保您的解決方案滿足您的需求。
您如何為您的企業選擇企業VoIP提供商？
選擇企業VoIP電話系統時，您需要選擇適合您預算和使用情況的提供商。下面，我們將指導您完成選擇提供商時要問的各種問題和要考慮的項目：
您的企業VoIP提供商是否符合您的預算？
在為您的業務選擇解決方案時，您希望確保它符合您的預算。不幸的是，許多企業解決方案的定價計劃取決于您公司的特定需求。這意味著您的每月費用會有所不同-以下是幾個問題，以找到最具成本效益的解決方案：
會有啟動成本嗎？一些VoIP提供商收取高昂的啟動成本，包括更換硬件或升級設備。
是否會進行持續維護？如果企業解決方案使用過時或現場設備，則維護成本可能很高。
是否需要移植其他電話號碼？如果要移植現有電話號碼，這可能會影響您的成本。如果可能的話，搜索提供免費號碼移植的提供商。
是否有任何額外費用？許多解決方案宣傳高級功能，但需要升級。請務必與您的銷售聯系人討論任何額外費用。
您是否有足夠的帶寬？
由于VoIP解決方案通過您的互聯網提供商或數據計劃運行，因此您需要確保有足夠的帶寬。與客戶和潛在客戶的無限制通話和消息傳遞會使用大量數據，如果您沒有足夠的帶寬，則可能會遇到掉線。您需要的帶寬量取決于您的公司需要多少條電話線。換句話說，如果你是一個只需要五條線路的小團隊，你需要的帶寬比一個50人的團隊要少得多。平均電話線需要100千位/秒（Kbps）才能支持電話呼叫。如果你有一個10人的團隊，這將乘以每秒1兆比特（Mbps）。同樣，如果您雇用100名員工，則需要10Mbps。話雖如此，您可能需要更多帶寬來改善以下方面：
音質：如果您想要HD級音質，您將需要更多的帶寬。為了獲得最佳音質，以便輕松聽到客戶和銷售潛在客戶的聲音，您可能需要更多帶寬。
下載速度：您擁有的帶寬越多，下載速度就越快。因此，擁有更多帶寬將防止與客戶的對話出現延遲或間隙。
值得注意的是，隨著越來越多的企業接受遠程或混合工作，您的員工可能會在場外從自己的設備使用VoIP電話服務。在這種情況下，您還需要考慮其個人互聯網或數據計劃的可用帶寬。
向企業VoIP提供商提出的問題
企業VoIP解決方案通常是為單個公司量身定制的定制計劃。因此，在購買服務時，您可能會直接與銷售人員交談，而不是在線購買開箱即用的計劃。以下是您應該問的幾個問題，以找到最佳解決方案：
我會有專門的客戶經理嗎？
添加其他電話號碼的費用是多少？
我們會在現場托管嗎？
是否涉及額外的設置成本？
每月的費用和費用是多少？
您的軟件的新版本多久發布一次？
我的團隊可以保留其現有電話號碼嗎？
團隊成員可以有多個電話號碼嗎？
我們是否必須使用特定的IP語音電話、路由器、傳真或其他設備？
我的團隊可以使用自己的移動設備嗎？
我的團隊可以在世界任何地方撥打電話嗎？你們的國際通話費率是多少？
客戶如何參與產品開發和平臺路線圖？
我的團隊如何邀請新成員加入帳戶？
一個由X人組成的團隊需要多少帶寬？
您是否與其他第三方工具集成？哪些？
你們提供了哪些功能可以讓我的團隊的生活更輕松（來電顯示、自動助理、代碼段、團隊消息、通話錄音等）？
有合同嗎？有哪些條款？
你們提供安裝和培訓嗎？如果不是，您的解決方案是否易于使用？
客戶是否曾經使用過您的服務時出現連接中斷？多久一次？
