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如果您正在采用基于IP的電話系統，您一定體驗過VoIP電話系統與一些過時的固定電話服務相比所提供的簡單性和靈活性，并且您可能認為這是電話系統所能提供的最好的服務。但實際上，最好的還在后面。作為統一通信和基于云的服務近年來風起云涌，僅靠VoIP已不能完全滿足當前的業務需求。以您的業務為例，您需要一個CRM平臺來管理客戶信息，一個電話系統來接聽電話，一個團隊協作工具來提高同事之間的工作效率。如果沒有VoIP集成，您需要分別管理這些平臺，管理它們會大大增加您的工作量。所以可悲的是，大多數企業都忙于處理一個系統和另一個系統，試圖在他們真正從中受益之前不要把事情搞砸。

但是有了VoIP集成，事情就會完全不同。您的電話系統將無縫連接到其他業務增強平臺，讓您和您的團隊在處理各種日常工作問題時更加輕松。在這里，我們將指導您了解VoIP集成如何使您的企業獲得更高的工作效率和更令人滿意的服務。

VoIP與CRM的集成

CRM，客戶關系管理，一種記錄客戶或潛在客戶數據的工具，從個人信息到他之前與您的業務的所有互動。借助VoIP-CRM集成，您的客戶管理團隊將永遠不需要摸索聯系人、搜索來電者是誰以及他們與上次對話相距多遠。相反，他們收集的有關聯系人的所有信息都會在來電時顯示在他們面前，讓他們有時間在開始對話之前回憶起自己的記憶，從而確保與來電者的溝通更加順暢。該集成使您的團隊能夠與每個聯系人進行高度個性化的對話，從而降低解決客戶問題的難度和效率。

KeneUC PBX與ZOHO CRM、Microsoft Dynamics 365、Google通訊錄等集成。

與KeneUCCloud PBX或S系列VoIP PBX （本地）配合使用， KeneUC桌面/移動軟電話支持Windows桌面客戶端上的無縫3rd方CRM集成。目前，支持ZOHOCRM、Bitrix24CRM、 MicrosoftDynamics365和GoogleContact，讓用戶可以更清楚地了解來電者信息，同時也提高了他們與重要線索的自發互動的準備。

博客VoIP和CRM集成：非常適合促進業務發展

VoIP與CTI的集成

CTI，Computer Telephony Integration，一種將計算機和電話以一種兩者可以交互和通信的方式集成在一起的技術，實際上現在已經廣泛應用于商業通信中。

使用CTI，以前在電話系統上執行的任務可以在您的計算機和筆記本電腦上執行。通過同一界面輕松實現呼叫保持、熱轉、排隊和相互通信，從而創建更高效??的呼叫漏斗，等待時間更短，呼叫者的掉線或未接來電更少。該技術通常用于管理電話呼叫的更靈活和可擴展的方式，以提高企業的呼叫效率。

KeneUC CTI搭配KeneUC UC解決方案，提高工作效率

KeneUCKeneUC forGoogleChrome擴展帶來更流暢的通話體驗

名科讓您輕松撥打電話！只需單擊一下，您就可以從桌面電話撥打計算機屏幕上顯示的任何電話號碼。您無需花時間保存聯系信息或在您的物理桌面電話上手動輸入號碼。集成的KeneUC 目錄、通訊錄、熱鍵選擇和撥號以及KeneUCKeneUC forGoogleChromeExtension允許快速、輕松且無錯誤地搜索和撥打電話號碼。

輕松呼叫轉移、保持、檢索、錄音等

KeneUC CTI可讓您將KeneUC 桌面客戶端變成桌面話機的可視化控制面板，讓您在KeneUC 圖形用戶界面上更輕松地進行呼叫操作。只需單擊一下即可完成呼叫轉移、保持、檢索、錄音等操作，因此您永遠不需要記住多個功能代碼。

VoIP與協作工具的集成

隨著協作和團隊合作在當今的業務工作場景中變得越來越重要，MicrosoftTeams等工具使團隊工作人員能夠在具有直觀界面的單個應用程序中擁有工作所需的一切。同事可以管理項目、交流和查找文件，而無需從一個文件夾或應用程序跳到另一個文件夾或應用程序。不再需要共享驅動器、丟失某人硬盤中的筆記，也不再需要通過電子郵件收件箱無休止地搜索以找到準確的信息。

當此業務協作套件與VoIP電話系統集成時，用戶可以享受電話系統提供的另一套功能，創建一個獨特且真正的協作工作場所，將書面和語音通信完美結合在一起。您可以從VoIP電話系統和MicrosoftTeams之間的集成中獲得以下好處：

將您的商務電話系統與MicrosoftTeams的協作功能連接起來

將您的MicrosoftTeams用戶轉變為您的電話系統擴展用戶

保留您現有的電話號碼，隨時隨地在任何設備上撥打和接聽電話

將您所有與工作相關的信息（書面或口頭）、文件和演示文稿記錄到同一個工作場所統一通信和協作，讓遠程工作更輕松

名科電話系統+MicrosoftTeams. 直接在KeneUC PBXSystem上撥打和接聽內外部電話。Teams應用程序，同時享受各種高級呼叫功能。