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      當企業發展到一定階段，面對日益增長的客戶訴求與營銷推廣的需要，組建企業呼叫中心勢在必行。然而傳統呼叫中心部署周期長、費用高、靈活性差、人員需求量大，讓企業不堪重負。隨著技術的發展，一批輕量化部署、即開即用的云呼叫中心脫穎而出，解決了企業呼叫中心部署難題。然而在呼叫中心服務運營過程中，“人”才是關鍵，越是龐大的呼叫中心，人員越冗余，運營成本也越高。不過可喜的是，以AI為代表的智能營銷機器人的出現，給呼叫中心發展帶來了新的轉機。

　現今呼叫中心的部署主要用于滿足企業客戶服務以及電話營銷的需要。AI是一款適用于電話營銷的智能機器人SaaS平臺，可與呼叫中心系統對接，用機器人來幫助企業進行營銷、咨詢、客戶回訪、市場調查等任務，提高企業的工作效率。小云AI與呼叫中心的結合，不僅可以解放生產力，在一定程度上改變呼叫中心行業人員冗余的現狀，極大地降低企業運營管理成本，還能通過大數據分析以及用戶畫像的挖掘，為呼叫中心創造更多價值，助力呼叫中心產業升級 專注電銷場景應用，AI全面開放合作 　電話營銷是企業常見的營銷方式之一，因其營銷效果明顯，及時反饋、易追蹤等優勢被眾多企業采用，然而電銷團隊組建困難、人員流動大、運營成本高等現實問題阻礙了企業電銷團隊的發展。AI專注于企業電銷場景的應用，它依托于團隊豐富的企業通信服務經驗與強大的技術研發實力，運用ASR語音識別、NLP自然語言處理、TTS語音合成、CC呼叫中心融合技術，通過機器人模擬真實電銷，幫助企業進行規模化營銷，提升企業營銷效率。 有電銷需求，就有AI。

          今天的新媒體營銷手段，但電話營銷仍然是最直接的營銷方式。云呼叫中心系統根據企業的實際情況，建立了低成本、高效的綜合電力營銷管理平臺，幫助企業在短時間內及時將產品價值傳遞給目標客戶，快速把握市場。

云呼叫中心和傳統呼叫中心有什么區別？

        企業型呼叫中心從運營商那里租賃一條中繼線到公司，可滿足同時打多部電話，然后再購買語音交換機連接中繼線和每個人工坐席的電話盒/話機。購買硬件的費用，加上布線、運維，成本在幾萬到上百萬之間，前期投入巨大，運費費用高昂，建設時間長。這就是我們說的本地化部署的傳統呼叫中心。

        近幾年，云呼叫中心步入高速運行的發展軌道。而所謂“云”的概念本身就是讓用戶以相對小的代價，快速體驗到服務。就好比自來水，你需要的只是干凈可靠的水，使用自來水，你不需要去考慮從哪里獲得水源，如何加工過濾，無需投入這些相關的硬件設備和專業人士。你需要做的只是接入市政自來水網絡，用多少，付多少錢。

        如今，云計算已從縹緲的概念逐漸走向切實落地的應用，基于云架構下的度言云呼叫中心平臺也已成功帶領不少企業脫去了傳統呼叫中心的舊衣。從本地化到云部署，既降低成本又能迅速擴大產業規模，更重要是新一輪技術整合與運營革新將隨之啟動，度言軟件將助力中國呼叫中心產業整體升級。

        度言軟件作為一體化的企業綜合信息服務系統平臺，度言云呼叫中心有著強大的分布式部署和數據分析能力，還有按需付費、投入成本低和使用風險低等優勢。

持續釋放AI能力助力企業級呼叫中心智能化升級

隨著人工智能技術的不斷發展，杜燕軟件將人工智能技術應用于呼叫中心行業，不僅可以解放勞動力，提高運營效率，還可以利用大數據分析技術提高客戶滿意度。基于自然語言處理、人機交互等人工智能技術，機交互等人工智能技術，識別用戶問題，理解用戶意圖，用自然語言與用戶溝通，為用戶提供智能自動響應服務。云呼叫中心與智能手機機器人相結合，是當今企業級呼叫中心的優質選擇。