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所謂ip-pbx，顧名思義就是基于ethernet/ip為基本網絡架構的企業級ip電話系統。近年來，ip-pbx風頭勁爆，隨著企業的互聯網絡的應用，ip-pbx不僅完全超越了傳統pbx的市場地位，更是成為企業核心信息系統之一。


   IP PBX分析深度研究報告指出需求用戶往往有以下幾類：    第一類企業： 身處競爭較為激烈行業市場，希望提升內外部工作效率，同時降低通信成本的公司。ip集團電話，不僅能提升企業的內外溝通效率，還可以使企業在規模增長后無需支付高額的擴容費用。企業在世界各地的分支機構及差旅員工，只要接入網絡，即可實現與公司總部的“零費用”通話。    第二類企業： 分公司/子公司/辦事處較多的集團企業。在全國各地分公司、子公司或是辦事處較多的企業，或是希望迅速建立外地辦事處但不希望花費過多的通訊設備成本的企業，使用ip集團電話后即可實現免費的異地通話以及隨時召開12方或多方電話會議等。    第三類企業： 發展擴張迅速的企業(如連鎖企業)。有些類型的企業，由于自身特點的原因或是發展較為良性的緣故，規模擴張速度較快(如連鎖企業或是其他員工增幅較快的企業)，但總部還是需要對各個分支機構實行統一管理，需要與分支機構之間進行充分的溝通。除了郵件、當面會談之外，現代的一些方式如電話會議等方式是較為實用的，而且通過使用ip集團電話，還可以使企業的分支機構之間的通話免費，大幅降低通話費用。    第四類企業： 已經擁有/即將擁有多個辦公區的企業(擴容，原有基礎上提升)由于傳統集團電話的擴容成本非常高，多數情況下甚至是無法擴容，因此很多想擴容的企業，如果繼續采用傳統集團電話的話，需要花費較高的成本。但如果采用了ip集團電話來擴容的話，無需再更換集團電話系統，在原有模擬集團電話設備上即可完成用戶拓展、中繼擴展、功能擴展    第五類企業： 銷售型(電話量大，包括長途)和服務型公司(小型呼叫中心)等電話費用高漲的企業。應用了ip集團電話之后，無論是打給分布在國內何地的企業分部，都可以實現免費通話。此外，通過相應的部署，企業打異地的外線電話，也只需支付市話費用即可。     第六類企業： 小型的全國性電子商務類公司(電話多，小型呼叫中心)。小型的全國性電子商務類公司，由于整體采用信息化管理，因此，更適用于可實現網絡與通信融合的ip集團電話，使該類企業的業務運營實現無縫連接，更好和更迅捷的為用戶提供服務。此外，也可以充分利用ip集團電話的交互式語音應答功能和自動呼叫分配功能，成立靈活的小型呼叫中心，既能充分發揮企業人力資源力量，又可以滿足客戶對于服務的需求。    第七類企業： 信息化程度較高的企業。已經應用了crm和erp的企業，對于信息化軟件的依賴性很高，但原有的傳統集團電話系統，通信系統無法和公司的軟件運營系統進行對接。而采用了ip集團電話之后，即可實現信息化系統的全面融合，使企業的整體辦公效率更高。    第八類企業： 發展迅速的中小企業。通過應用現代ip語音通信技術和產品，使企業員工的溝通效率、公司運營價值鏈的各個鏈條協作力得以加強，并在此基礎上降低整體成本，從而使公司的整體管理和運營效率獲得可以感知到的提升。在中小企業領域，最好是采購針對性強的解決方案。