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自首次推出以來，IP電話很快就被認為是PSTN的一種經濟高效且面向未來的替代方案。到2021年，托管法庭報告稱，VoIP用戶已達到30億大關——這是一個巨大的里程碑，而只有200萬家企業與固定電話相連。隨著越來越多的公司渴望員工的流動性和靈活性，這種趨勢沒有改變甚至放緩的跡象。但是是時候正式宣布退出PSTN了嗎？

什么是PSTN？

詳細了解，請參考：PSTN：傳統公共交換電話網

PSTN（PublicSwitchedTelephoneNetwork）是一種傳統的電路交換電話網絡。最好用它的其他首字母縮寫詞POTS或普通舊電話系統來描述它。自1800年代后期以來，它為公共電信提供基礎設施和服務，并將固定電話作為個人和企業通信的首選。

什么是網絡電話

詳細了解，請參考：什么是voip

在過去的30年中，VoIP迅速發展并在電信行業證明了其可靠性和多功能性。Internet協議語音僅依靠Internet連接來撥打和接聽電話。音頻數據作為壓縮包通過網絡發送，然后在接收端解碼和解壓縮。

PSTN和VoIP之間的主要區別

雖然實現成功的長距離通信是這兩個網絡的最終目標，但它也將它們的相似之處列到了盡頭。歸根結底，PSTN和VoIP采用兩條完全不同的路線來實現這一目標。例如：

技術與硬件

PSTN是兩點之間的電路交換網絡。它由用于傳輸模擬語音數據的銅線組成。它嚴重依賴電話線、交換中心、電纜系統等硬件來確保高質量的聲音傳輸。另一方面，VoIP是一種分組交換網絡，它通過Wi-Fi或以太網連接將實時數字語音信號從發送方發送到接收方。用戶可以靈活地使用適配器、專用VoIP座機或通過在手機、平板電腦或計算機上下載軟件電話從現有固定電話撥打電話。

成本

     通過傳統固定電話撥打電話根據兩個因素收費：距離和時間。對于頻繁撥打國際電話的人來說，這意味著每月的賬單數額巨大且不可預測，并且難以估計他們的電信預算。然而，在VoIP的情況下，您的每月標準訂閱完全消除了驚喜元素。它根據您希望實施的用戶數量和功能來標準化每月或每年的價格，并且可以完全調整以滿足您的業務需求。
     此外，與PSTN不同，VoIP不需要在硬件、布線和個人電話安裝方面的大量基礎設施支出。IP電話可以輕松地重新利用現有設備和互聯網連接以適應其用途，無需額外的初始投資。據估計，通過放棄傳統的電路交換網絡，企業可以節省高達80%的成本。

特征

     由于PSTN只能撥打和接聽電話，當我們考慮提供的功能時，IP電話顯然是贏家。VoIP不僅僅是撥打電話，而是充分利用每個電話。它提供了無限的虛擬功能，包括：

語音信箱

來電轉接

通話錄音

通話監控

呼叫隊列

呼叫路由

可用性狀態等

     一些系統還可以提供流行的人工智能工具，例如數字接待員。它使用自動命令、排隊和等待音樂幫助客戶及時有效地協助。借助更復雜的軟件，自動話務員還可以收集重要的呼叫者詳細信息，以幫助座席立即根據客戶的需求調整他們的方法。

PSTN好處

     盡管在成本和功能方面被超越，但它仍然為以下方面設定了標準：

安全性：VoIP對互聯網傳輸數據的依賴是其最大的優勢和最大的弱點。由于互聯網使設置容易受到惡意網絡攻擊，處理敏感數據的企業更喜歡傳統的固定電話。

質量：VoIP與固定電話的質量不相上下，但它經常缺乏相同的一致性。使用PSTN，信號通常使用銅線傳輸得更快，并且不受低帶寬的影響。

可用性：雖然企業期待從IP電話中獲益，但改變絕非易事。固定電話早已成為許多員工和經理易于使用的舒適區解決方案。

網絡電話好處

     除了前面討論的功能豐富且價格有效的解決方案外，VoIP還提供了許多難以匹敵的優勢：

靈活性：選擇您希望使用的設備、提供商、SIP中繼、號碼、國家代碼。IP電話提供了難以想象的自由度和對通信設置的控制。

移動性：沒有專門的基礎設施也意味著可以在任何地方采用該系統，為員工提供所有必要的工具來維持他們的生產力。

可擴展性：只需單擊一下，您就可以升級或降級您的訂閱以滿足您當前的業務需求，并消除對冗長（且成本高昂）的硬件更換的需求。

維護：大部分VoIP維護可以通過自動軟件更新來完成，這些軟件不僅免費，而且安裝時間也只需幾分鐘。

結論