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現代中小企業和大公司正在轉向網絡通信，因為他們在合作和尋找新業務方面更加活躍和多才多藝。這些解決方案通常可以與其他基于云的工具集成，以實現非常低的維護和高端體驗。云PBX是一種VoIP服務，提供集成通信設備的服務，而無需硬件通信。這些系統成本低廉，并且能夠靈活地匹配許多其他VoIP和傳統信息解決方案。
PBX系統有哪些類型？ 您知道各種PBX系統及其不同的名稱。因此，讓我們討論一下主要的兩種類型：
云PBX： 云PBX也稱為托管PBX，它不是企業的物理現場。基于云的電話系統通過互聯網異地托管，不需要任何額外的設備。
現場/內部部署： 現場PBX是指PBX系統，其中所有硬件都通過業務的服務器運行。
什么是云PBX？ 云PBX是完全在互聯網上構建的電話交換系統，使用云配置來提供服務器訪問。托管PBX公司是節省資金和空間的好方法，因為用于專用交換機的傳統服務器價格昂貴且會占用大量空間。

內部部署PBX以復雜和有趣而聞名，這就是為什么基于云的系統比內部部署PBX更受歡迎的原因。現代虛擬PBX解決方案非常可靠，可通過互聯網提供一致的商務電話系統。
如何使用呼叫流？ 呼叫流可幫助您管理呼叫的路由方式，如果您使用同一移動電話進行個人呼叫和業務呼叫，這將特別有用。呼叫流結構允許您控制呼叫通過云號碼傳入的時間、位置和方式。這意味著您可以設置特定的工作時間來接聽電話、查看呼叫者的位置或控制呼叫者。呼叫流因接口提供商而異，但大多數為托管的PBX解決方案提供相同的自定義選項。
云PBX如何工作？ 云PBX通過將所有設備作為互聯網連接連接到電話系統來發揮作用。您需要一個VoIP系統來使用您的云PBX，這就是為什么大多數VoIP提供商使用其虛擬PBX并訂閱其服務的原因。云PBX服務器分布于全球。隨著這種地理災難造成的麻煩較少，并且當一個服務器空間減少時，還有其他服務器空間來支持負載。大多數提供商保證其服務99.999%的正常運行時間。對于從傳統電話系統使用云PBX電話系統但又害怕中斷的公司來說，可靠性非常重要。
這種類型的系統非常適合集成全球企業的通信。使用云電話系統，即使距離數百英里，所有辦公室也可以使用類似的通信系統。 云PBX功能 呼叫隊列： 正如您從我們發布的關于呼叫隊列的文章中了解到的那樣，用戶更喜歡直接關注。云PBX解決方案可以將來自客戶的電話排隊，以便您的座席可以輕松撥打電話。
IVR： 一些提供商提供IVR功能，該功能使用軟件通過系統支持用戶。一些基于云的PBX提供商，他們提供基于AI的解決方案，這些解決方案與其PBX系統相結合，可提供給呼入呼叫者。
電話會議： 通過使用基于云的PBX的軟件解決方案，網絡會議將變得更加容易。通常，通過單擊按鈕，您可以添加呼叫，從而創建一個更加面向團隊的環境。使用一些現代軟件，您甚至可以將單個呼叫轉換為完整的視頻會議。
通話中管理： 一些云PBX提供商提供通話中管理功能，從而提高了其服務的靈活性。以下是通話中管理的一些功能，包括：
呼叫Barging： 這允許上級進入會議橋，并且代理與線索交談。此附加支持可幫助前向潛在客戶通過漏斗進行轉化。 呼叫錄音： 呼叫記錄非常適合保存記錄，也可用于想要查看呼叫以進行座席培訓的呼叫中心。這使座席能夠成為自我教練，并在推銷上工作，或者幫助座席更好地處理來自呼叫者的查詢。 呼叫監控： 某些虛擬PBX解決方案允許呼叫監控，可以與呼叫欄結合使用，以確保質量和電源轉換。呼叫監控也是經理驗證該座席性能的好方法。 云PBX的優勢： 它非常靈活： 使用虛擬PBX，可以直接添加、刪除用戶，并將現有的傳統電話系統硬件合并到虛擬PBX系統中。
隨時可以升級： 當云PBX系統的新軟件啟動時，可以輕松發布它，而無需訂閱者進行服務器更改。這是因為提供程序維護服務器，因此如果進行升級，則由提供程序執行更新。
它是可擴展的： 如果您要使用本地PBX系統，則將添加服務器。大多數企業會為他們雇用的任何新員工提供手機和電纜。
云PBX的缺點： 云PBX不能說是正確的解決方案。在購買之前，您應該考慮一些陷阱，
它可能具有低安全性： 對于那些需要通信系統的人來說，找到一家具有強大安全功能的公司非常重要。即使虛擬PBX提供商為您的呼叫提供加密，它也會降低記錄數據時的安全級別。
它是基于互聯網的： 如果一家公司在互聯網上遇到問題，則沒有冗余來防止呼叫質量完全下降。如果網絡出現故障，將導致未接來電。
升級云PBX的9個理由： 云PBX是確保您的統一通信體驗全面而靈活的好方法，盡管存在一些小陷阱。對于需要虛擬辦公室體驗的公司來說，這是一個出色的系統。也適用于那些希望節省硬件解決方案成本以供IT人員管理的人。讓我們討論將現有系統升級到虛擬電話解決方案的9個原因。
快速而廉價的設置： 如果您要使用本地解決方案，則可以期望更高的價格，因為您需要支付昂貴的硬件安裝和維護費用。借助云PBX解決方案，完整的硬件由提供商托管，因此將耳機與服務相結合。許多公司表示，安裝他們的云PBX服務需要一個工作日，這意味著您的團隊將準備就緒并快速工作。

使用本地PBX提供商，您需要支付租賃和管理硬件和桌面電話的前期費用。使用云服務，每個用戶每月花費大約$15，這更經濟。與本地PBX相比，云PBX可為您節省高達60%的成本，尤其是在您的提供商通過國際電話提供包裹的情況下。
云PBX可擴展： 當組織將云PBX視為解決方案時，可擴展性是切換到云的重要原因。提供商向客戶收取他們使用的帶寬量。這對于不斷變化的公司來說是理想的選擇，因為添加或刪除客戶是一個簡單的過程，可以確保您僅為該用途付費。

由于電話線路數量增加，您的成本將會增加，但您支付的費用永遠不會超過您的使用量。
與云PBX集成非常簡單： 像Hubspot和Salesforce這樣的營銷自動化和CRM軟件在談論營銷自動化和CRM軟件時提供了價值。由于云PBX提供了基于互聯網的通信解決方案，因此很容易將數據從平臺內儀表板添加到第三方解決方案。astTECSCloudPBXSolution還可以與WhatsApp，SMS和Email等不同的通信平臺輕松集成。與這些流行的商業溝通平臺的集成使品牌能夠以更好的方式與消費者溝通變得容易，甚至使互動更加個性化。
云PBX的呼叫中心功能： 當您的提供商提供附加值時，統一通信非常有用，并且一些附加功能（例如呼叫隊列，IVR，報告和通話中管理功能）可以為組織提供良好的體驗。
托管的PBX是移動友好的： 托管PBX為公司帶來了不同的好處，例如語音郵件，傳真，自動問候，會議等。隨著一切都在向云端遷移，員工正在遠程移動，對移動通信和管理的需求也在增加，托管PBX提供了使遠程工作變得容易的功能。

許多移動應用程序允許與會者從其移動設備訪問所有功能。這是運輸參與者完全準備好的完美方式，即使他們沒有自己的計算機。由于它基于互聯網，與會者可以選擇不使用本地互聯網參加會議和通話的通話費。未接來電解決方案允許座席從任何地方接聽電話。
云PBX統一通信： 提供商提供一體化體驗，允許PBX用戶從公司網絡上的呼叫轉換為視頻會議或通過語音呼叫發送文件。

這些桌面應用程序在一個位置具有完整的功能，為團隊增加了舒適度和生產力。
使用云PBX服務的可靠時間： 由于許多全球服務器為不同的組織托管通信，因此停機時間顯著縮短。這可確保在托管數據中心立即糾正由于硬件故障而導致的任何停機時間。

當服務器位置發生自然災害或其他類型的事件時，這尤其有用。來自提供商的軟件會自動調用另一臺服務器，以便用戶不會遇到及時性或問題。
HIPAA/HITECH合規性： 一些公司，特別是健康服務，需要高水平的合規性，以便硬件無法正常工作或丟失破解它所需的呼叫者數據。大量基于云的公司為其客戶提供這種合規性，這些公司必須在傳輸數據時對其進行保護。
無需物理硬件： 如果您使用標準PBX，則需要購買或租用PBX機柜，這些機柜具有可進行基于Internet的呼叫的服務器體系結構。云PBX通過使服務器系統分散在由服務提供商維護的多個地理位置來拒絕其需求。
如何切換到云PBX： 盡管更改為云PBX是一個廉價的過程。例如，如果您有以前的PBX系統，則必須取消服務，以便提供商可以返回其包裝盒。這也是必要的，因為您需要付費，因此當您將電話號碼移植到新的基于云的系統時，不會有計費問題來中斷該過程。如果您要從標準電話系統切換，那么您最不希望的就是安裝云PBX系統并降低互聯網速度。

服務的質量并不重要，如果您的互聯網不達標，則在通話期間會有更多的偽像，并且它們可能不那么清晰。因此，在切換到云PBX時，請檢查您的互聯網質量，并根據需要進行更改。當您離開PBX盒時，并不意味著您不需要任何硬件。這是切換過程的關鍵階段，因此請首先考慮您的業務要求。最后，決定是要無線電話還是有線電話。它因您的辦公室設置而異。在這種現代技術中，云PBX為企業提供了所需的靈活性和可擴展性，同時管理更低的成本。云PBX系統在電信領域正在上升，正是這個系統對于幫助不同的業務非常重要。