醫療保健創新的重要作用是及時和專業地支持和提供必要的幫助。讓我們比較一下傳統醫院患者隨訪系統的工作流程和使用醫院患者電話隨訪系統軟件組織的工作。我們將找出對患者查詢的影響。
兩個主要因素會影響患者，并觸發電話隨訪系統的快速及時幫助。這些都是自然和人為的因素。自然因素，如衰老、慢性病、心臟病、中風、呼吸困難、癲癇發作、劇烈疼痛、外科急癥等。
另一方面，最常見的人為因素是道路碰撞、身體傷害、建筑事故、運動損傷、滑倒、醫療事故等等。
自然和人為因素導致的死亡評分上升引發了對敏捷有效的患者護理的巨大需求。對于醫療保健行業來說，在全球范圍內為更好的患者護理而進行的逐日算術級數是具有挑戰性的。
由于缺乏與緊急醫療服務（EMS）或家庭醫生的溝通速度，更多的人在緊急情況下死亡。借助醫療和通信行業的高級功能，可以解決各種醫療保健需求和患者體驗。
以科技為特色的醫療行業
電話隨訪系統是衛生行業中最重要的部門，通過緊急通知預防和治療緊急情況。醫療保健行業的電話隨訪系統有兩種工作模式。這些模式是緊急和普通工作環境。
在緊急情況下，當總是沒有時間挽救生命或提供必要的幫助時，應答速度是患者治療電話隨訪系統最寶貴的資產。健康行業的醫療電話隨訪系統座席知道緊急呼叫量可能會有所不同。
在輕松的日子里，患者體驗包括補充更新、藥物建議、護理計劃、健康咨詢等。有時候，電話隨訪系統突然在高壓呼叫量中工作，主要是緊急請求。
為了利用最大的效率和生產力，電話隨訪系統必須每天24小時不間斷地工作，無論是在普通環境中還是在緊急情況下。
以積極主動的患者體驗取悅
如今，患者的健康和體驗超出了后臺電話隨訪系統的普通想象。主動電話隨訪系統體驗源于通過數字渠道與患者每天 24 小時進行的全渠道溝通。整體體驗對患者至關重要。還可以在一個接觸點內通過電話與醫療部門或相關健康助理互動。或者他們可以從電子郵件、聊天等通信渠道中觀察到重要信息。
通過自動化的常規交互減輕代理的壓力
與患者日常互動的自動化是一個極其重要的問題。當患者確切地知道他們需要什么時，自動化健康請求的流程非常重要。
那些不太清楚自己需要什么的人應該被路由到相關部門或代理。為了解決這些問題并減輕電話隨訪系統座席的壓力，您需要電話隨訪系統的自助服務功能。在這種情況下，自動化帶來了主動的患者體驗，節省了解決藥房或臨床問題的重要時間，而無需不必要的呼叫、等待或搜索。
它減少了電話隨訪系統在大量來自患者的呼叫、消息和信息方面的壓力。主動自動化減少了必須排隊等候或立即與電話隨訪系統座席交談的患者的援助碎片化。
簡化有效護理
出色的護理速度和患者旅程源于員工的專業態度和先進的技術。為了給患者建立良好的健康，電話隨訪系統座席每天 24 小時在線，同時通過幾個數字渠道。
電話隨訪系統軟件為患者帶來了 24/7 全天候連接，在傳統和后臺電話隨訪系統中脫穎而出。它以 100% 的通話和消息無損落地。通過及時的回電、消息和電子郵件來培養患者的信任。
醫院患者電話隨訪系統與傳統電話隨訪系統相比的影響
傳統的電話隨訪系統處理不同類型的呼入和呼出呼叫活動。他們擁有最廣泛的項目，并在白天處理大量任務。這些電話隨訪系統的底線是向患者提供有關普通健康問題的簡單信息。
然而，如果沒有及時的回電、補充更新、咨詢或與醫生的預約，將健康項目委托給普通電話隨訪系統可能會導致嚴重傷害或癥狀惡化。
眾所周知，患者在緊急情況下會致電醫院患者電話隨訪系統。在某些情況下，患者忘記訂購重要藥物并在生命處于危險之中時撥打電話。及時的醫院患者電話隨訪系統解決方案表現出色，并在危急情況下為患者提供幫助。
醫院患者電話隨訪系統軟件以及您如何受益
如今，沒有高級軟件的醫院患者隨訪系統落后于曲線，無法處理大量患者請求。醫療電話隨訪系統軟件可以比緊急服務挽救更多的生命，因為通過電話、聊天和電子郵件進行主動和有效的溝通。
醫院患者隨訪系統的軟件解決了這種缺乏溝通的問題，并具有最廣泛的選項來回復每個電話、消息或電子郵件。云接觸軟件的設計方式是每天 24 小時與患者保持聯系。
醫院患者電話隨訪系統解決方案的統一功能
智能呼叫路由/自動呼叫分配 （ACD）。如果患者致電醫院患者電話隨訪系統，則會出現嚴重的緊急情況。將患者的呼叫路由到確切的人或部門而不浪費一秒鐘至關重要。
