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   大多數中小型企業缺乏對技術發展趨勢的認識，并沒有利用電話系統的最大潛能。

   云計算的出現以及它所呈現出的優勢十分喜人，但如果企業不知道什么是虛擬PBX或統一通信可以提供的功能的話，將會留下很多未充分利用的解決方案以及遺憾。

　
   “VoIP技術的出現已經有二十年了，企業電話系統變得比以往任何時候更加智能。這些結果告訴我們，有一個真正的機會，以幫助教育中小企業如何能夠優化他們的業務電話系統，以提高效率，提高生產力和少花錢多辦事，”Allworx的總經理兼副總裁Chris Hasenauer如是說。
 

　語音仍然是中小型企業通信的卓越手段，近四分之三的受訪者將其列為對于他們來講是極其重要的通信方式----相對于社交媒體、電子郵件和視頻來說。

　按受訪者的排列順序，用于中小型企業的五大電話功能如下：

   三方通話（60％）

   對講（42％）

   電話會議橋（41％）

   音樂保持（40％）

   使用分機呼叫其他位置（37％）

　
　據調查，受訪者幾乎有一半打算很快評估他們的業務電話系統，而近90%的表示在未來三年內會這樣做。

　
   根據調查，排名前五位所需的電話功能是：

   語音作為電子郵件附件（38％）

   遠程桌面電話（25％）

   音樂保持（25％）

   三方通話（24％）

   移動客戶端的桌面電話（24％）

　
　中小型企業為了爭取在各自的市場上獲得更大的份額，就應該知道虛擬PBX或它的兄弟產品的存在，并了解它們可以提供更多的協作、節約成本和更大的靈活性這些特點，更何況，還可以有那五個最想要的電話功能。