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　　整合多項通訊方式，幫助企業大大降低成本，提高效率的統一通信（UC）概念自從推出以來，就受到熱力追捧。繼思科公司（Cisco）、亞美亞通訊設備有限公司（Avaya ）、北電網絡公司(Nortel)等在統一通場戰場展開預熱賽后，微軟公司（Microsoft）、國際商業機器公司（IBM）、貝爾阿爾卡特公司（Bell-Alcatel），飛利浦公司(Philips)、西門子公司(Siemens)等國際巨頭也很快加入進來。

　　不論是經濟緊縮，還是財政寬松，控制成本對企業來說都非常重要。在統一通信的最初階段，很多企業對于統一通信能大幅降低長途通信成本這一點青睞有加。南京南方電訊股份有限公司（下稱南方電訊）首席技術官（CTO）楊志偉表示，較早的時候企業就利用開源的SIP服務器實現可視電話終端呼叫連接及號碼分配，并且通過現有的公網（ADSL，互聯網專線等）資源，僅此每年就為企業節省的直接通信成本和差旅成本約50萬元人民幣。
　　2008年《信息周刊》商業科技100強調研中，部署統一通信的企業達到24%，比去年增加了8%；支持全公司范圍內使用即時通訊軟件達到34%，而在2007年這一比例僅為32%。“如果說原來大規模部署傳統設備的企業還會考慮投資回報的問題，新興企業一般都會考慮部署統一通信。”思科中國區統一通信銷售總監毛熠星在中國IP通信大會上表示。隨后的交流中，他還表示，現在大型UC供應商的重點已經不再單純是幫助企業從傳統技術轉到IP的方向，更多的是深入結合來自于協同以及視頻等多方面的應用。
　　目前統一通信和視頻會議的結合最受關注，一方面，它不占用任何的通道和資源，都是IP資源公用分配。另一方面，它能夠隨時召開會議，管理更加靈活。隨著部署視頻會議的企業增多，一些企業對通話質量、文件共享等方面還提出了更高的要求。據悉，中國思科目前已經有超過將近22個網真的客戶（全球共有120個用戶），安裝網真的數量已經將近50套。

　　其實，統一通信還有很多出色的功能沒有挖掘出來。南方電訊楊志偉表示，比如和辦公系統（OA）的融合，以及與企業應用系統更深層次的結合。
　　不過，挑戰依然存在。由于企業自身應用水平的限制，比如有些企業OA只是一種審批流程，并沒有真正發揮協同的效果。而且，可IP話機和傳統話機的價格差距在10倍以上，CIO在部署時免不了會權衡成本，有時候是后端改用了IP技術，但是終端并沒有很明顯地改變。這些因素都會使統一通信的效用發揮大打折扣。不過，隨著市場的成熟和企業接受度的進一步提高，越來越多地企業引進真正適合自己的統一通信解決方案，并使其在企業運營中發揮更深遠的作用。