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　　受全球化進程的推進和近年來世界經濟環境不確定因素的影響，越來越多的企業開始重視通過提高效率和節省開支以提升自身的競爭力。信息化技術的發展，使各種IT和通信技術得以應用于企業的辦公信息化和自動化，其中，通過基于IT和通信技術的協同辦公可以很大程度上提升信息傳遞的效率和節省差旅方面的開支，受到越來越多企業的關注。

　　協同辦公的最終目的是為了有效提升辦公效率，這也是華為自身在全球化進程中長期追求的目標。基于自身多年的企業信息化經驗積累，華為推出了大企業協同辦公解決方案，融合多種科學的管理方法/工具于一個平臺之中，幫助企業實現協同運作/高效執行。讓知識/信息/數據源于百川（每個人/流程/環節/決策）而匯于大海（企業知識庫），實現流程/決策與知識的融合。讓企業目標貫穿在每一個人每一天的行動中，確保企業目標的達成。讓信息/決策通達順暢，協助管理者居一隅而通觀全局，位一處而決勝千里。

　　統一通信，整合企業溝通能力

　　在個人溝通方面，華為方案支持通過多種音頻IP電話、視頻IP電話、個人電腦eSpace客戶端、移動終端eSpace客戶端等終端發起溝通。為了使企業員工能夠在各種場景下迅速找到正確的人進行溝通，華為的eSpace系統嵌入了各種日常辦公系統、企業社交媒體以及郵件系統，在各種場景下顯示相關責任人當前的辦公在線狀態。企業員工可以根據相關人員的在線狀態，點擊其圖標，用合適的方式發起溝通。

　　在會議溝通方面，華為方案支持企業員工在任何時間、任何地點通過各種終端接入會議，并與與會人員進行語音、視頻、幻燈片演示、白板書寫等各種方式的會議交流。

　　知識管理，造就企業知識海洋

　　華為知識管理解決方案通過打造企業級的交流分享平臺——知識社區，提供一個相互溝通的高效平臺。該平臺以用戶需求為出發點，組織管理企業內部的各種時論、產品知識、咨詢報告、經驗技能等數據，構建了一套完整的知識管理體系，并能夠通過共享空間、企業論壇、企業博客、企業微博等多種方式實現企業內部的知識互動和經驗傳遞；同時該平臺還在企業內部提供了一套完善的員工自我學習平臺——在線學院，企業能夠通過該平臺上傳各種培訓課件，企業員工能夠通過該平臺進行網上點播、網上測試等活動。

　　企業培訓，打造企業核心競爭力

　　華為企業培訓解決方案為企業用戶構建了一套基于IP網絡交互的遠程培訓系統，能夠實現不同地區的多個分支培訓教室之間的實時音視頻互動，該方案適用于領導座談、分支機構培訓、駐外員工遠程培訓、新員工培訓、客戶培訓等場景。

　　在培訓過程中，異地之間可以進行白板共享、電腦桌面共享、文檔共享等互動功能，給用戶帶來面對面、身臨其境的交互體驗。

　　服務熱線，提升企業整體形象

　　華為服務熱線解決方案采用電信級一體化解決方案，由呼叫中心和知識庫兩部分組成，具有統一號碼接入、坐席集中部署、部門分布介入等特點，對外統一提供客戶通過email、電話進行產品的售前咨詢、售后服務咨詢，對內提供公司內部員工電話咨詢/查詢機票預定、工資查詢、車輛調度、日常辦公IT問題咨詢等功能。呼叫中心能夠自定義工作流，并支持流程之間的跳轉，支持工作流統一監控功能，前臺辦件人員、審核人員、后臺處理人員、上級領導和責任部門能夠在同一工作流平臺上辦公；知識庫能夠與企業內部其它信息系統對接，實現統一收集、統一審核、統一發布、快速檢索等功能。