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　　軟交換概念誕生
　　軟交換的概念最早起源于美國。當時在企業網絡環境下，用戶采用基于以太網的電話，通過一套基于PC服務器的呼叫控制軟件，實現PBX功能（IP PBX）。對于這樣一套設備，系統不需單獨鋪設網絡，而只通過與局域網共享就可實現管理與維護的統一，綜合成本遠低于傳統的PBX。由于企業網環境對設備的可靠性、計費和管理要求不高，主要用于滿足通信需求，設備門檻低，許多設備商都可提供此類解決方案，因此IP PBX應用獲得了巨大成功。受到IP PBX成功的啟發，為了提高網絡綜合運營效益，網絡的發展更加趨于合理、開放，更好的服務于用戶。業界提出了這樣一種思想：將傳統的交換設備部件化，分為呼叫控制與媒體處理，二者之間采用標準協議（MGCP、H.248）且主要使用純軟件進行處理，于是，Softswitch（軟交換）技術應運而生。
　　軟交換的飛速發展
　　軟交換誕生后，因其低廉的價格、未來技術方向、多媒體業務能力受到廣泛的認可，全球電信業從04年開始做大規模的網改，即替換原有程控交換機。目前，非專業的很多人對軟交換的印象還停留在04年時業界對軟交換的定義。但是，這一技術從誕生到現在已經過去了10年。10年間，軟交換技術也在突飛猛進，華為作為最早的程控交換技術掌握者之一，也是軟交換技術最早的倡導者和全球商用者。
　　企業信息化的訴求
　　隨著現代化技術的發展，企業信息化的步伐越來越快，各種需求層出不窮。華為抽取出能夠影響企業通信的常用功能進行開發定制。比如，一個大型企業，同名同姓的人非常多，而怎樣快速的找到你想找到的那個人的通訊錄成為企業的訴求之一。在任何一個企業人和人聯系的方式有多種，比如通過E-mail，PC軟終端，普通座機電話，手機、視頻會議等，這些多種的通信方式也造成我們在和對方聯系的時候一種錯亂無章的感覺，不知道該用哪種方式更方便快捷。隨著智能終端的普及，當現代人回到辦公桌后總是感覺桌面上的終端太OUT了，因為現在智能手機時尚、設計前衛、功能齊全。還有不少商務人士，平時很少使用電腦，而當有一天真正使用PC客戶端的時候，發現和智能手機上安裝的同樣的軟件，操作起來盡然完全不一樣，很不方便。
　　華為統一通信（UC）：易用、統一界面、一鍵可達
　　在過去10年華為針對企業市場做了大量的預研及開發，那么在最初定義的軟交換基礎上又做了哪些工作呢？華為充分考慮消費者的使用需要，在易用性、界面友好、簡潔等直接影響消費者的功能上做了很大的改善。比如無論是PC、智能手機，還是IP電話，上面安裝的軟件客戶端使用習慣及界面完全一致，客戶只需要熟悉其中一種使用習慣，其他終端上也可以隨意操作，并且結合各種終端的特點進行了一些列個性化的開發，PC機上能靈活的截屏和編輯、智能機客戶端重在簡潔，所有功能一鍵可達、PAD客戶端可以進行方便的IM及視頻會議；華為在硬終端這塊也是邀請蘋果外觀設計團隊重新對新一代的IP電話進行了設計，新穎、時尚、有品味，成為全球最薄的IP話機。
　　華為UC繼續引領通信行業發展
　　華為UC繼續引領通信行業發展，除了全IP，還在BYOD、視頻聯動、協作等業界熱門領域一直在慢慢探索，整合視頻會議、移動客戶端、智真于一體，給客戶提供全方位的、豐富的、易用的通信手段。在全IP的網絡下，安全性和可靠性也是業界關注的焦點。華為UC部署配套SBC及防火墻設備，從而拓撲隱藏UC核心設備，IP互聯網上只能看到SBC，同時從媒體流和信令流層面防黑客攻擊。語音也經過加密算法，保證截獲語音無法識別，保障企業通信的安全。通過語音質量動態監測、上報、動態增益調節，保證語音的可靠性，同時，可以配置雙歸屬設備，保證異地容災，從而確保其整體可靠性。
　　控制和承載分離，業務控制和呼叫控制分離
　　在軟交換領域，最早盛行的架構為控制和承載分離，業務控制和呼叫控制分離。在NGN時代，前一點做到位了，但是，后一點業界基本都沒有實現，只是實現了部分分離，電信基本業務和補充業務依然在軟交換上實現，直到IMS時代才真正實現。同時，業界NGN一般都是把運營商設為服務對象，因此在業務應用方面還無法做到滿足企業的增值業務，只能借助第三方服務器來實現一些增值業務，這樣在連貫性、可用性等方面都存在一定的缺陷。反觀華為UC，增值業務服務器全部為自研開發，并協同視訊、監控等辦公系統；在架構上，采用IMS架構，真正實現業務控制和呼叫控制分離，同時考慮中小企業成本問題，控制和承載可以分離，也可以邏輯上分離，物理上合一，為企業縮減了成本及部署難度。
　　華為UC通過在銀行、大企業、電力等領域多年的規模應用，加上華為在語音、IP領域的深厚積累，使之在穩定性、架構、商用案例領先于其他競爭對手，未來UC將沿著IP、BYOD、視頻聯動、協作這個方向不斷的完善增強！