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截止2010年年底,全球已售出36億部移動設備,其中一半能夠訪問互聯網(O’Reilly,2011年3月:“移動設計與發展”),截止2013年,移動電話預計將成為訪問互聯網的最常用設備,全球三分之一的員工預計將成為移動信息工作者(IDC research,2010年2月)。
因此,對任何UC解決方案的關鍵要求都應包括其對企業環境中的移動設備的支持程度。考慮事項應包括:
● 本地客戶端:思科贊成將移動性和設備選擇作為首要原則,并花費大量時間和資源來生成由自己(而非第三方)開發、測試和支持的本地客戶端。我們的統一通信客戶端可用于 Windows、Mac、iPhone、iPad、諾基亞、安卓和黑莓平臺,并在其相應的環境中以本地方式操作,使用戶能夠迅速提高效率。
● 定期更新:當您選擇的設備有重要的新更新可用時,您不應被迫等待。思科在所有主要智能手機平臺上提供及時更新,而不會對與主機操作系統支持同步等造成延遲,這意味著您可以相信新功能會得到供應商支持并且將來還會繼續增強,因而可以立即著手移動 UC 實施并開始獲得好處。
● 全面的功能:思科統一通信客戶端應用程序提供在線狀態、即時消息、語音和視頻、語音消息、桌面共享以及會議功能,您可以將這些功能與通過內部設備實施的或基于云的 UC 服務配合使用。我們的移動環境還支持許多功能,包括可視語音郵件、透明的呼叫切換(將呼叫從臺式電話移到移動設備,或反之)以及從iPhone、iPad、安卓和黑莓設備參與網絡會議(方便實時查看共享的內容),使體驗更有價值。
● 降低成本:移動通信有時可能成為 IT 部門要支持的昂貴領域。此負擔可通過 Dial via Office (將移動呼叫以智能方式通過企業系統路由,以消除長途或國際電話成本)等功能以及 iPhone、安卓和諾基亞設備上的IP軟件電話功能得以減輕,您可以通過企業 Wi-Fi 網絡或任何 Wi-Fi 熱點安全地撥打和接聽電話。
● 合規性與監管:我們的移動解決方案支持一號通功能,允許企業發布一個業務電話號碼并確保使用公司語音郵件,同時允許通過多個備用設備聯系員工,而不必公布移動號碼或家庭辦公號碼。
建議:尋求對領先移動設備的本地當前支持,以及為實現合規性和成本控制與公司統一通信系統緊密集成。