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        定義“統一通信”一直是困難的，因為它涉及到復雜的多種通信“模式”和用戶界面。因此，你會得到多種答案，答案中大多援引人與人之間通信的靈活性功能和企業中的會議通信模式（異步消息傳遞，實時連接，文本，語音，視頻，等）。通常被忽略的是自動業務流程（CEBP）能力，這種新的能力可以通過某種形式的及時通訊和多種即時響應的選項來啟動個性化的聯絡，方便移動人群的溝通。

　　蘋果新的“Watch”通知功能提醒了我們，這是一個關鍵的功能，不論何種通信方式，它讓接收者可以快速和輕松地被通知有信息到達，有聯絡的請求，無論是實時的，還是近實時的，或是越來越多的異步文本消息。而不是其字面上描述的“手表”，只當你看的時候才告訴你此時的時間。它可以被認為是一個個性化的通信和通知（文本）反應裝置。

　　任何聯絡的重要性，不取決于聯絡的方式或使用的媒體，而在于“誰”（發起人）以及“什么”（主題/內容）和及時性。隨著移動訪問量的增加，任何地方、任何時間、任何方式所產生的聯絡數量將使我們的信息過載，這是一個當代移動人群正在面對的日益嚴重的問題。

　　隨著通過移動設備的用戶訪問量的增加，異步消息傳遞現已成為“近實時”，并正在成為更加實用的企業通信方式，而不再僅是以往的實時聯絡。事實上，我們都看到了即時通信（IM）已經迅速成為一個實時語音或視頻連接的“門戶”，而WebRTC在“移動應用程序”方面起到了與IM相同的作用。雖然我們現在有多種方式直接或間接地發起與人的聯絡，以及通過各種方式讓人們對這種聯絡的企圖作出反應，多模式移動用戶現在需要一個更為集中和動態的方式來讓他們管理所有這些聯絡的企圖。無論是傳統的電話呼叫，視頻呼叫，即時消息聯絡，或任何類型的新消息，移動接收方必須能夠動態地管理他們的優先事項，并處理來自任何人或自動服務信息源的任何類型的信息。

　　所以，我認為我們需要添加“統一通知”作為一個單獨的服務（UNaaS？）到UC功能中去。任何聯絡形式都能在第一屏內進行管理，接收者將控制是否以及如何被通知的方式，是立即被通知還是按照他們的意愿所設定的時間被通知。

　　聯絡發起人（人，自動服務），應該可以為所欲為的撥打電話，發送信息等，但是移動接收者應該能夠控制如何處理這些不同的電話和消息，這取決于他們各自事先設置的優先事項和情況。這將導致已經做了幾十年的電話應答和語音郵件從實時聯絡企圖轉變到異步消息傳遞，反之亦然。因此，這將是適合于統一通知服務，始終讓聯絡發起者知道發生了什么而不必去猜測接下來會發生什么。