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醫院智慧分診排隊叫號系統建設的必要性：對所有人來說，生病、住院是讓人不愉快的事。人們到醫院就診或者住院，一方面有對疾病產生的擔憂和痛苦，如果住院還會有脫離家庭溫馨感受陌生的病房環境而產生的寂寞；另一方面醫院內人流量大，就診環境混亂嘈雜，再加上在等候區長時間無聊的等候，以及數十日住院的煩悶情緒，會讓患者產生失落、煩燥、焦慮，甚至是恐懼、憤怒的表現。

對于現在很多醫院來說，醫院的規模建設的是越來越大了，裝飾裝修也是愈發的精致豪華，各種先進的醫療儀器也是一應俱全，更有知名專家親自坐診。醫院的這些發展會吸引更多的患者前來就診和治療，就診環境就會越發的混亂，患者等候的時間也會延長，患者更加不容易找到要去的地方，繼而加劇病患的焦躁情緒。創造群眾滿意的醫院，為廣大人民提供方便、有序、溫馨、舒暢的就診、治療環境，是現在每個醫院亟待解決的重要問題之一了。

智能排隊叫號系統是在醫院各門診候診區域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統，系統可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、就診環境嘈雜等問題。系統具有一級、二級分診排隊模式，在候診區進行首次分診，在診室門口進行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現場井然有序，就診體驗良好。

智慧門診排隊叫號系統，其特征在于，它包括分診服務器、終端顯示器以及語音播放系統；終端顯示器分別設置在若干診室內，且在終端顯示器上配套安裝有終端顯示軟件工作；位于診室終端機配套安裝有醫生呼叫軟件，二次分診科室的終端機配套安裝有二次呼叫軟件；分診服務器上安裝有數據同步軟件，并通過HIS系統接口連接 醫院HIS系統，與醫院HIS系統

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