門診分診排隊管理系統，也稱為醫院分診排隊叫號系統，通過計算機管理來優化患者就診流程，提升醫院服務效率，并改善就診環境。
一、系統構成
門診分診排隊管理系統主要由以下部分組成：
-
分診排隊管理軟件：系統的核心，負責處理患者信息、排隊邏輯、叫號邏輯等。
-
硬件設備：包括打印機、信息節點機、語音合成控制器、叫號器、顯示屏、音箱等，用于顯示叫號信息、打印票據、播放語音等。
-
IP網絡或總線制架構：根據醫院的具體需求和網絡環境，系統可以選擇IP網絡架構或總線制架構進行部署。
二、系統功能
-
患者取號：
-
患者在分診臺由導醫護士取號，號票上包含號碼、姓名、等候人數、時間、就診科室等信息。
-
支持線上線下取號，包括微信預約取號、自助機取號等。
-
排隊等待：
-
患者持號票在休息區等候，并留意顯示屏和音箱的信息，了解當前的叫號情況。
-
系統支持設置不同的優先級，如急診患者、預約患者等，以確保急需治療的患者能夠優先就診。
-
醫生叫號：
-
醫生在看完一位病人后，通過按鍵或軟件界面呼叫下一位就診病人。
-
系統支持語音播報和顯示屏顯示叫號信息，確保患者能夠準確接收。
-
患者就診：
-
患者根據顯示屏和音箱的信息到指定診室就診，享受一對一的就診服務。
-
智能分診：
-
系統能夠根據患者的病情和醫生的擅長領域，自動分配最適合的醫生給患者。
-
數據統計與分析：
-
系統能夠對醫生的診療數據進行統計和分析，為醫院管理提供數據支持。
-
多平臺支持：
-
系統支持PC、手機、平板等多種終端設備，患者可以通過多種方式進行掛號、繳費和查詢操作。
-
系統更新與優化：
-
隨著醫院業務的發展和患者需求的變化，系統需要不斷地進行更新和優化，以提升服務效率和患者體驗。
三、系統優勢
-
提高服務效率：系統通過快速準確地錄入、查詢和管理患者信息，有效避免了排隊錯亂和等待時間過長的問題。
-
優化就診環境：系統能夠實時監測醫院的人員和設備情況，有助于醫院合理安排人員和設備，提升工作效率。
-
提升患者體驗：患者可以通過系統了解自己的排隊情況和就診時間，減少了等待的焦慮感。
-
增強管理效能：系統為醫院提供了數據支持和管理工具，有助于醫院更好地了解患者的需求和診療情況，提升管理效能。
