銀醫通自助掛號繳費一體化解決方案
2024-09-23 09:24
銀醫通自助掛號繳費一體化解決方案以銀行核心系統及醫院部分系統為支撐，通過專線連接銀行和醫院雙方系統，實現患者通過身份證、銀行卡、醫保卡等介質自助完成預約掛號、充值、繳費等一系列就診活動。該系統不僅簡化了就診流程，還縮短了患者等待時間，提升了醫院的整體服務水平。
主要功能
自助掛號
患者可以通過自助設備或手機APP進行掛號和預約，選擇醫生、就診時間等，避免了傳統窗口掛號的繁瑣和等待。
支持持已簽約的銀行卡進行掛號，直接從銀行卡賬戶扣取掛號費。
自助預約掛號時，患者可以在自助設備上預約并打印預約憑條，預約掛號時不扣掛號費，取號時扣取。
自助繳費
患者可以通過自助設備使用已簽約的銀行卡、醫院診療卡進行繳費，支持單一處方繳費或所有處方繳費。
繳費后，系統打印繳費憑條，方便患者核對和報銷。
自助查詢
患者可以自助查詢個人信息、診斷情況、檢查檢驗結果、費用清單、用藥明細等，提高了就醫透明度。
支持自助查詢銀行卡賬戶余額，方便患者掌握資金情況。
自助打印
患者可以使用已簽約的銀行卡、醫院診療卡在自助設備上打印門診檢驗報告單、標簽（瓶貼）等，減少了人工操作的繁瑣。
自助住院服務
支持自助住院押金續交，患者可以使用已簽約的銀行卡、醫院診療卡或獲取病人ID號，通過銀行卡轉賬到住院預交金賬戶。
提供自助住院一日清單查詢服務，患者可以在住院部的自助打印工作站上查詢住院病人一日清單。
醫保自助應用
支持醫保卡自助簽約、自助繳費等功能，方便醫保患者使用。
后臺監控管理平臺
提供設備管理、狀態預警、故障管理、查詢統計等功能，幫助醫院管理人員實時監控設備運行狀態，及時發現并解決問題。
系統優勢
提升效率：自動化、智能化的操作流程減少了人工干預，提高了服務效率。
優化體驗：患者可以通過自助設備完成大部分就診活動，減少了等待時間，提升了就醫體驗。
降低成本：減少了人工成本和紙張消耗，降低了醫院運營成本。
提高透明度：自助查詢功能提高了就醫透明度，增強了患者對醫院的信任感。
實施建議
加強宣傳引導：通過網站、大屏、視頻、宣傳手冊等多種渠道宣傳銀醫通自助掛號繳費一體化解決方案的優勢和使用方法，克服患者初次使用的恐懼心理。
提供專人輔導：在自助機旁邊放置使用流程簡介，派專人發放使用手冊，安排志愿者或工作人員進行指導，幫助患者順利使用自助設備。
持續優化系統：根據患者的反饋和需求，不斷優化系統功能和操作界面，提高系統的易用性和穩定性。
問：銀醫通自助掛號繳費系統支持哪些支付方式？
答：銀醫通系統支持多種支付方式，包括銀行卡（借記卡、信用卡）、醫保卡、醫院診療卡以及部分第三方支付平臺（如微信支付、支付寶等），具體支付方式可能因醫院和地區而異。
問：我如何注冊或綁定銀行卡到銀醫通系統？
答：您可以在醫院的自助機上或通過醫院官方APP/網站進行注冊和綁定操作。通常，您需要提供有效的身份證件和銀行卡信息，并按照系統提示完成驗證流程。
問：如果我忘記了自助掛號的密碼怎么辦？
答：如果您忘記了自助掛號的密碼，可以通過醫院自助機上的"找回密碼"功能，或者聯系醫院客服、導診臺進行密碼重置。
問：銀醫通系統支持跨院掛號和繳費嗎？
答：銀醫通系統主要服務于接入該系統的醫院，目前大多數系統不支持跨院掛號和繳費。但未來隨著醫療信息化的發展，可能會有更多跨院服務的實現。
問：使用銀醫通系統掛號后，我需要提前多久到醫院取號？
答：具體取號時間可能因醫院規定而異，但通常建議您在就診時間前半小時到一小時到達醫院，并在自助機上或指定窗口取號。
問：如果我在自助機上操作遇到問題，怎么辦？
答：如果您在自助機上操作遇到問題，可以尋求現場工作人員的幫助，或者撥打醫院客服熱線咨詢。
問：銀醫通系統支持醫保結算嗎？
答：是的，銀醫通系統支持醫保結算。在掛號和繳費時，如果您是醫保患者，可以選擇使用醫保卡進行支付，系統會自動進行醫保結算。
問：我可以在手機上使用銀醫通系統進行掛號和繳費嗎？
答：是的，許多醫院都提供了手機APP或微信公眾號等移動端服務，您可以在手機上進行掛號、繳費、查詢等操作。
問：銀醫通系統的安全性如何保障？
答：銀醫通系統采用多重安全措施保障用戶信息和資金的安全，包括數據加密、身份驗證、交易監控等。同時，醫院也會定期對系統進行安全檢查和升級。
問：如果我需要退號或退款，應該如何操作？
答：退號和退款的具體流程可能因醫院規定而異。一般來說，您可以在醫院自助機上或指定窗口進行退號操作，退款將原路返回至您的支付賬戶。如果涉及醫保結算，退款流程可能會更加復雜，建議您咨詢醫院客服或導診臺。
