如今,醫院的內部溝通顯得尤為重要。本公司研發的
醫院對講系統先進,功能強大。具體怎么強大呢?下面來看看以下
醫院對講系統的功能就知道啦。
1、自主知識產權的音頻回音消除技術,徹底解決了網絡對講時的回音、嘯叫。高清晰雙向可視對講,廣播采用MP3、通話采用32K音頻采樣。
2、大屏幕數字真彩屏、色彩逼真、中文顯示界面、操作簡單;智能全觸摸式操作。
3、嵌入式架構,能防止“系統崩潰”、“病毒入侵”等問題。
4、與醫院HIS系統連接,可讀取、調用HIS系統數據庫中的病人信息。
5、有托管、廣播、輸液報警、病員一覽表、錄音查詢等功能。
6、可隨身配帶無線尋呼系統。
7、可設置特護、高級、普通三種護理級別。
8、有開機故障自檢,方便安裝調試、檢修和維護。
9、安裝簡捷,與分機間一條三芯總線連接,與網絡交換機間一條網線連接。
醫院呼叫系統醫院不可缺少的溝通設備
在現代醫院中,很多醫院都完善了醫院呼叫系統,以促進醫生和患者之間的溝通。下面就來談談醫院建設醫院呼叫系統的必要性有哪些。
(1)改進醫院服務質量
呼叫中心己經變成公認的改進服務的辦法,關于醫院也不破例。具體來說,呼叫中心的建造,對患者服務的改進能夠從以下方面表現:
·患者傳真、Internet、短消息、WAP等。電話服務中,患者還能夠挑選主動語音服務和人工服務。
·患者能夠隨時經過電話跟醫院進行交流,大大拉近了醫院跟用戶的間隔.
·能夠為醫院供給多種跟用戶交流的方法,便利患者就診。體系撐持的跟用戶交流的方式包含:電話、教授級的征詢和確診。
·體系供給完善的患者信息記載,只需輸入患者身份辨認號(ID號)就能夠將用戶的一切記載調出,然后為患者供給最準確的確診。
·呼叫中心供給患者電話號碼的辨認功用,這種人性化的服務,使得患者一旦接通電話,體系就能辨認患者,使患者倍感親熱。這樣,當患者進行教授征詢時,就不必從頭到
(2)發明和晉升醫院的品牌優勢
當前大多數醫院只能靠進步醫院服務人員的本質,改進傳統的醫院服務窗口的方法改進服務形象。而呼叫中心的建造,為醫院供給了一個電子化(電話、Internet等)的服務窗口,然后有效地發明醫院的品牌效應。
(3)優化醫院的服務流程
醫院呼叫中心的樹立,能夠使各個部門、各個人員的職貴區分愈加清晰,不必要、不合理的崗位能夠精簡.人員的作業量能夠經過各種統計數宇得到最化,并隨時供給監怪告替功能。而關于息者來說,能夠愈加清晰地曉得什么問題大概找誰處理.削減中間環節。這就可以大大優化醫院的服務流程。
(4)下降醫院的服務本錢
因為電話掛號功用的完成,以及經過電子派單功用完成電子掛號單的主動分配,一方面便利了用戶,另一方面能夠削減作業人員的人工干預,然后節省本錢。
(5)拓荒新的收入來歷
因為體系撐持多項收費服務項目,包含電子掛號和教授征詢事務,能夠為醫院拓荒多種新的收入來歷,首要包含:
·電子掛號的收入.
·教授征詢的收入。
·因為需求用戶采納預付費的方法,即事前采辦資費長,或從銀行轉入資金到資費卡賬號上。構成資金的沉積,能夠大大改普醫院的現金流量.
(6)供給格外服務
醫院能夠經過呼叫中心對VIP用戶供給格外服務,包含上門醫護等,能夠為醫院開展更多更有價值的患者。
(7)晉升醫療信息化的水平
醫療信息化往往是一個長時間的、按部就班的進程。而呼叫中心的樹立能夠大大加速這一進程。將醫院的歸納實力晉升到一個新的高度。