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互聯網診療目前能實現線上預約掛號、在線專科咨詢、線上復診開方、在線藥師審方、藥品配送物流等主要功能。

如何就診

一問：市民如何找到互聯網醫院就診？

答：每家醫院都有APP及微信公眾號，登錄進行實名認證后綁定醫保卡，就可以開始后續流程。如徐匯區中心醫院：下載“上海徐匯云醫院”APP，登錄注冊后點擊“我要看病”進入醫生選擇界面。選擇醫生后進入診室，全部診療完成后再付費。仁濟醫院：關注“上海仁濟醫院就醫服務號”微信公眾號，通過姓名和身份證實名認證，成功后綁定醫保卡（醫保卡需在仁濟醫院就診過才可綁定），然后繼續進行就診流程。上海市皮膚病醫院：關注“上海市皮膚病醫院微信公眾號”，并完成實名注冊，點擊“在線復診”板塊，可進入在線診療平臺。可根據疾病種類，選擇相應專病醫生進行復診，也可選擇自己熟悉的醫生進行復診。

能看啥病

二問：互聯網醫院能看哪些疾病？

答：迄今開通的六家互聯網醫院診療特色各有不同。總體來說，線上診療以診治慢性病、常見病為主。徐匯云醫院已開出30余個科室，線上線下診療科目實現一致。

上海市兒童醫院內，考慮到互聯網問診的特點與局限性，現階段內分泌科、腎臟風濕科、皮膚科、兒童保健科和兒內科接受患兒線上就診。兒童互聯網醫院主要支持性早熟、甲狀腺疾病、慢性腎小球、腎小管疾病、哮喘、濕疹、蕁麻疹等病種的線上復診，并已開展肺炎出院、高危兒隨訪等服務。

上海市皮膚病醫院內在線問診的就診范圍是什么，互聯網醫院只服務常見病、慢性病的復診患者，且患者須有3個月內在皮膚病醫院實體醫院的就診記錄，不適用于首診患者、急危重癥患者和疑難病患者。

覆蓋哪些環節

三問：互聯網醫院覆蓋哪些診療環節？藥品可否實現配送？

答：互聯網診療實現線上預約掛號、在線專科咨詢、線上復診開方、在線藥師審方、藥品配送物流等主要功能。對于部分醫院來說，患者可通過圖文、語音、視頻等在線問診，線上開具處方，并通過物流將藥品配送至患者指定地方；針對不宜線上問診的患者，支持在線預約掛號；同時，還有線上醫師咨詢、藥師咨詢、報告查詢等服務。

上海市兒童醫院下階段還將實現線上開具檢查單、線下先檢查后就診的一體化服務在線問診的就診范圍是什么，實現診前、診中、診后全流程服務模式，有效分流患者，降低就醫成本，提高服務可及性。

上海市皮膚病醫院負責人介紹，互聯網醫院以其實體醫院為支撐，針對痤瘡、濕疹、蕁麻疹、銀屑病等常見的、易反復的皮膚疾病，安排經驗豐富的專家以及專病醫生有針對性地在線問診。

可否醫保支付

四問：互聯網醫院收費標準是否與線下一致？

答：部分互聯網醫院已開通醫保支付。徐匯云醫院內，醫保支付占所有線上診療的三分之一，醫保支付人群覆蓋全市所有區域。仁濟醫院也已實現醫保線上結算，患者在就醫過程中產生的就診費用，由上海市醫保結算平臺連接“隨申辦市民云”APP完成，醫保費用結算比例和支付標準線上線下完全一致。上海市兒童醫院正積極推進與醫保接口對接，不久就能實現醫保患者脫卡支付的愿望，為本地患兒提供更加便捷優質的服務。

上海對互聯網醫院出臺了統一的收費標準，即普通門診費用。開具處方后，藥品將統一由專業物流快遞至患者家中，供應鏈與醫院藥房一致。

是否安全

五問：線上開藥問診會不會不安全？是否還有審核環節？

答：兒童互聯網醫院內，每一張處方都由藥學部團隊8名專家審核，通過后發送至患兒家長接收端。藥學部主任藥師孫華君提醒，由于無法面診，患兒家長應在當下特殊時期對孩子做更仔細的照護與觀察，若發現在用藥或其他細節中發生新變化，應及時通過互聯網平臺聯系醫院，以便醫生在后續治療中掌握更多患兒信息，提供精準方案。