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5月20日下午,郵政快遞員敲開孫女士的家門,從冷鏈藥品轉運箱中取出3支胰島素,連同打印出的在途溫度數據一起遞上。
“一直麻煩您了!”核對完畢,孫女士笑著簽收,借著拐杖慢慢挪回屋。
孫女士患糖尿病多年,原本每個月都要趕一趟醫院配胰島素,前年中風后,腿腳不便,卻又住在沒有電梯的老小區,出行就是雪上加霜了。“次次麻煩女兒,我心里總是不好過。現在好了,藥物直接送到家,都不用出門。還有醫生給我復診,看要不要調整用藥。真是放心又省心。”
常州市第二人民醫院與常州郵政合作,在全省首創冷鏈藥品開具及配送服務,解決了長期困擾冷鏈藥品患者的取藥難題。近半年來,這一特殊的快遞服務風雨不停,為無數像孫女士這樣的患者帶來暖心的便利。
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互聯網醫院:為健康服務做“加法”
“開藥”是患者看病的一大需求,
如何在保證藥品安全的前提下,
盡可能便利患者,
常州一直在摸索中前行。
互聯網醫院的出現,
提供了一條新的思路。
作為我市互聯網醫院建設第一家試點單位,常州市第二人民醫院與常州郵政率先開展合作,成功上線“云藥房”,開通線上開具處方+審方+繳費+即時調劑+EMS配送的“互聯網+藥學服務”新模式,提供800種零差價藥配送到家服務,為龍城百姓實現了“人在家中坐,藥到手里來”。之后,“云藥房”陸續與常州市中醫醫院、常州市第四人民醫院等醫院合作。截至目前,累計為市民送藥品3.64萬余件。
這種“互聯網+醫療”的新模式,打通了老百姓在家看病的“最后一公里”,開啟了“網購式”居家就醫新時代。互聯網醫院打破時空限制,專家可以利用碎片時間為患者加號;醫生和患者遠程“雙實名”認證,健全健康檔案;通過在線“約檢查”,還能大大減少患者的無效在院時間。
目前互聯網醫院項目數據安全怎么做,我市已建成常州一院、常州二院、常州市中醫醫院、常州四院4家互聯網醫院,為老百姓提供在線咨詢、慢性病和常見病的線上復診、藥品配送等便捷服務。
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自助服務系統:助就醫流程做“減法”
5月24日上午9點,林女士抱著兒子從門診大廳出來,感慨地說道:“以前孩子看個病,起碼折騰一上午,現在不到一個小時就看完了。”
時間是哪里省下來的?原來,林女士先通過手機APP預約掛號,當天在預約的時間段直接到門診候診,就診完畢后,通過手機繳費,就可以直接取藥了。“以前來看病,一多半時間都耗在反復排隊上,我一個人帶著孩子特別不方便。現在,那些操作都可以通過手機或者自助機完成,不用趕來趕去。”
數據顯示互聯網醫院項目數據安全怎么做,作為我市首個試點,常州市第二人民醫院建立自助服務體系以來,實名就診率從66%提升至95%,醫院服務窗口壓縮三分之二以上,門診自助掛號超過95%、結算近80%。
這套自助服務體系以社保卡和居民健康卡為載體,協同預交金平臺、社保數據平臺、醫院大數據平臺,患者可以一站式完成建卡、實名認證、(預約)掛號、(預約)取號、導診、報告查詢、充值、繳費、打印等10余項就診流程,有效緩解了門診患者非診療環節的排隊擁擠情況。
目前,全市已發行健康卡118萬張,實現“就診一卡通”,建設“醫療一賬通”平臺,提供自助掛號、診間支付、住院自助等便民服務,市屬醫院實名就診率達93%以上,平均門診自助服務率達56%。
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智慧健康:“醫療+信息”合力惠民