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網絡大數據時代，傳統的醫藥行業真的也能在網絡這個似虛擬卻也千姿百態的世界存活嗎?根據大數據顯示，醫藥電商的社會發展的趨勢，同時也是新興事業，然而為什么醫藥行業互聯化、整合有效的醫療資源實現真正有效的在線問診服務就如此困難呢?

其實我們大家都明白，看病問藥隔空是很難確診的，很多時候患者等待了許久，得到的回復常常只是建議做什么檢查，甚至只是醫生的出診時間。

醫生時間緊張，患者描述病情不夠清晰，是在線問診質量差的重大原因，常常只能是線下導流的渠道。醫生問題主要包括真實性、專業性和有效性等。

然而為解決破解這些難題，很多醫療軟件廠商開始深入了解市場需求，結合實際需要設計系統業務場景、設定管理機制對在線問診服務起到良好的監督作用，欣九康診療管理系統就是其中一員。

欣九康健康APP的開發為醫患之間的云端溝通恰好了一座很好的橋梁，患者有問診需求時只需下載該App在線問診就診范圍，通過“找醫生”購買醫生圖文咨詢服務，為提高問診效率圖文咨詢除支持文字輸入外，也支持語音輸入。

問診過程中患者可通過填寫個人病歷檔案提交醫生讓醫生了解基本信息及病史后針對性提供問診服務。而醫生則可以通過“編輯病歷”為患者線上開方。問診結束后患者若有需要也可以享受線下藥品郵寄到家的服務。

為解決患者在線問診時，無醫生應答的問題在線問診就診范圍，欣九康診療系統運用cs與bs結合的模式同時開發了醫生OA端，此端主要方便于診所經營者對在職醫務人員的管理。同時方便醫生除了可以通過欣九康健醫生版app與溝通中的患者在線溝通外也可以在PC端與患者進行溝通，如此，方便醫生在繁忙工作的空閑之余利用碎片時間為遠程問診的患者服務。問診結束后平臺會邀請患者對服務醫生作出評價。一方面，對醫生的在線問診服務起到監管作用，另一方面，為醫生樹立個人口碑提供了較好途徑。