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近日，上海市疫情防控取得階段性成效，5月16日起分階段恢復正常生產生活秩序。而在這背后，互聯網診療在在線問診、藥物供應、居家健康監測、心理咨詢、醫學科普等環節起到了舉足輕重的作用。

本輪疫情以來，上海全市有100余家互聯網醫院(包括市級醫院、區級醫院和社會辦醫療機構)向市民提供從線上掛號、咨詢、復診，到在線開方、醫保支付、藥品配送到家等便民服務，為此次上海抗疫形成了有力支撐。

隨著互聯網診療核心作用的日益凸顯，此輪上海疫情在政策層面也迎來利好聲音，如“進一步做大做強互聯網醫院診療功能”、“加大平臺建設力度，推動互聯網醫院各項功能優化提升，更好惠及各類就醫群體”等。

值此之際，互聯網醫療也迎來了蓄力出擊的好時機。

抗疫保衛戰下，在線問診平臺發揮重要作用

緩解醫療資源分配不均問題，是在線醫療發展的主要作用之一。而近年經過幾輪抗疫保衛戰的考驗，互聯網診療的這一優勢作用也不斷得到了深化，并在不斷實踐中衍生迭代出了更豐富的社會功能。

在此次抗疫期間，醫療資源問題成為受到廣泛關注的環節。一方面在線問診系統，疫情趨嚴前原有動態平衡的醫療需求只增不減基礎上，隨著疫情形式發展，醫療資源越發稀缺。另一方面，線下醫療行為需遵循防疫框架，如疫情區多數醫院需憑48小時核酸證明進院，患者就診流程延長。

與此同時，抗疫期間家庭買藥配藥需求也成為難點之一，不少慢病患者家中的藥品出現斷檔問題，對疾病的控制與治療造成較大影響。

這一過程中，線上互聯網診療便成為了緩解上述問題，為更多非急診患者提供補充醫療渠道及醫療便利的關鍵。其中，以平安健康(01833)等為例的在線問診平臺，則成為了解決這一痛點的主力角色。

自3月疫情發展趨緊以來，平安健康通過上線疫診通道及抗疫關愛專區等服務，發揮自身平臺優勢及線上線下醫療健康資源整合能力，全方位助力疫情防控。

多方位助力 滿足疫情期間病患就醫需求

針對全國多地疫情防疫下在線問診系統，居民外出尋醫受限等問題，平安健康快速上線了抗疫關愛專區，無償為用戶提供7*24小時一站式就醫服務。

其中，在抗疫關愛專區的線上快速問診方面，用戶可足不出戶便可針對涵蓋內科、外科、婦科、兒科、中醫科、皮膚科等在內的20個科室進行在線問診，并享受開方、購藥、送藥到家等醫療健康服務。

通過在線問診，用戶可以最為便捷的方式迅速掌握病情，并通過線上開方和送藥購藥，使非急診患者實現居家就醫。在這一過程中，線下醫療資源矛盾得到了有效緩解，病患之間也避免了交叉感染的風險。

除在線問診外，抗疫關愛專區還包含了名醫咨詢、尋藥登記、居家運動、心理咨詢、疫情求助等板塊，一站式滿足用戶日常防疫需求，助力疫情防控。

疫情期間，居民由于日常生活、工作學習節奏被打亂，而產生的關于“焦慮、抑郁”等問題的心理咨詢逐漸增多。對此，平安健康的心理咨詢師們為有需求的用戶進行線上心理咨詢，并分享居家隔離期間調適心理的方法，幫助用戶舒緩負面情緒。

智通財經APP了解到，隨著近期疫情形勢整體趨穩向好，上海多家企業正陸續復工復產，平安健康也針對復工復產人員如何做好職場個人防護、如何調整好復工心態等問題，通過來自呼吸科、內科、心理科等科室的醫療人員為用戶進行專業科普，為企業和員工復工復產助力。

此外，以此次上海疫情為例，針對慢病患者藥品出現的斷檔問題，平安健康上線了“慢病用藥需求登記平臺”。聯合上海市200余家尚在營業中的本地藥房，為用戶尋找急需藥品，助力保障居民用藥需求。用戶可通過登錄平安健康APP，進入“慢病用藥需求登記平臺”頁面，實時查詢周邊營業藥房，自主進行線上找店、購藥，慢病用藥需求登記。